서비스 시작 전 절차
1. 초기 상담 예약
고객이 겪고 있는 쇼피파이 운영 문제를 파악하고, 해결이 필요한 핵심 이슈를 확인합니다.
2. 문제 분석 및 요구 사항 정리
주문 처리, 마케팅, 앱 통합, 데이터 분석 등 운영상의 어려움을 구체적으로 분석합니다.
3. 맞춤형 솔루션 제안
문제 해결을 위한 최적화된 전략과 실무 적용 가능한 해결책을 제공합니다.
4. 상담 계획 수립
상담 일정과 진행 방식을 조율하여 단계별 해결 방안을 설계합니다.
5. 계약 및 서비스 시작
서비스 범위를 확정하고 계약을 체결한 후, 정해진 일정에 맞춰 상담을 진행합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
저는 쇼피파이 스토어 운영 및 문제 해결을 위한 전문 상담 서비스를 제공합니다. 스토어 구축이 아닌, 운영 과정에서 발생하는 다양한 문제를 해결하는 데 집중합니다.
✔ 운영 최적화: 주문 처리, 결제 시스템, 배송 설정 등 운영상의 문제 해결
✔ 매출 향상 전략: 데이터 분석을 통한 판매 최적화, 마케팅 및 광고 개선 방안 제공
✔ 기능 및 앱 활용: 쇼피파이 앱 및 기능 최적화, 맞춤형 설정 방법 안내
✔ 해외 진출 지원: 다국적 결제, 로컬 마켓 적응 전략 컨설팅
실무 경험을 바탕으로 고객의 상황에 맞는 맞춤형 솔루션을 제공합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
서비스의 견적은 상담 시간, 문제의 복잡도, 추가 지원 여부에 따라 산정됩니다.
✔ 상담 시간 기준: 기본적으로 시간당 요금이 적용되며, 필요에 따라 단기·장기 패키지도 제공합니다.
✔ 문제의 난이도: 단순 설정 변경과 같은 기본적인 상담과, 심층적인 데이터 분석이나 운영 전략 컨설팅은 비용이 다르게 책정됩니다.
✔ 추가 지원 여부: 상담 이후 추가적인 피드백, 문서 제공, 지속적인 관리 지원이 필요한 경우 별도 비용이 발생할 수 있습니다.
초기 상담을 통해 고객의 요구 사항을 파악한 후, 명확한 견적을 안내해 드립니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
대표적인 서비스 사례는 다음과 같습니다.
✔ 제품 및 컬렉션 설정 지원 (2시간)
– 제품 등록, 컬렉션 구성, 필터 및 정렬 최적화
– 대량 등록 및 CSV 업로드 방법 안내
✔ 고객 및 세그먼트 설정 (1.5시간)
– 고객 그룹화 및 세그먼트 활용 방법 설정
– 맞춤형 고객 관리 전략 제공
✔ 할인 코드 및 프로모션 설정 (1시간)
– 할인 코드 생성, 자동 할인 설정 및 적용 테스트
✔ 플로우 자동화 설정 (2시간)
– 주문 확인, 재고 관리, 고객 알림 등 자동화 워크플로우 구축
✔ 결제 및 배송 설정, 주문 테스트 (3시간)
– 결제 게이트웨이 설정 및 테스트 주문 진행
– 배송 지역 및 요율 설정, 자동 배송 룰 적용
✔ 앱 기능 최적화 (1~2시간)
– 필수 앱 추천 및 설정, 불필요한 앱 정리
각 서비스는 고객의 요구에 맞춰 맞춤형으로 진행됩니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
서비스 특성상 완료된 상담에 대한 환불은 어렵습니다. 다만, 아래와 같은 경우에는 조정이 가능합니다.
✔ 예정된 상담 취소: 상담 시작 24시간 전까지 취소 시 전액 환불, 이후 취소 시 50% 환불
✔ 서비스 진행 중 중단: 특별한 사유가 있을 경우 남은 시간에 대해 부분 환불 가능 (사전 협의 필수)
✔ 추가 지원 제공: 상담 후 7일 이내 동일 문제 발생 시 1회 무료 추가 상담 제공
최상의 서비스 제공을 위해 고객의 요청을 최대한 반영하여 유연하게 대응하겠습니다.
