📋 상담 → 견적 안내 → 예약 확정 → 사전 확인 → 현장 청소 → 검수 및 마무리 순서로 진행됩니다.
먼저 청소 공간의 주소, 평수, 구조, 청소 유형 및 특이사항을 확인한 후 견적을 안내드립니다.
예약이 확정되면 청소 전 필요한 사항을 미리 안내드리고, 현장 도착 후 공간의 상태를 다시 한번 확인합니다.
작업 중 추가적인 작업이나 비용이 필요한 상황이 발생할 경우 고객님과 먼저 상의한 후 진행하며, 청소 완료 후 최종적으로 작업 상태를 확인하고 마무리합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
🏠 말끔 홈 클리닉은 입주·공실·거주청소를 전문적으로 진행합니다.
신축 및 구축 아파트, 오피스텔, 원룸 등 다양한 공간의 청소 경험을 바탕으로
단순히 눈에 보이는 먼지만 제거하는 것이 아니라 창틀, 몰딩, 수납공간, 주방, 욕실 등 공간별 특성에 맞춰 꼼꼼하게 작업합니다.
특히 입주 전 새롭게 공간을 정리하는 입주청소와 공실청소, 생활공간을 다시 깔끔하게 정돈하는 거주청소를 중점적으로 서비스하고 있습니다.
🧹 전문 장비와 청소 약품을 현장에 맞게 사용하며,
깨끗함뿐 아니라 작업 과정과 결과까지 믿을 수 있는 청소를 목표로 합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
💰 단순히 평수만 보고 일괄적으로 금액을 정하지 않습니다.
기본적으로 평수와 공간의 구조, 청소 유형을 기준으로 견적을 산정하며,
오염도나 짐의 양, 가구·가전 상태, 추가 요청사항 등 현장 작업에 영향을 줄 수 있는 요소를 함께 확인합니다.
처음 안내드린 내용과 실제 현장 상황에 차이가 있는 경우에는
임의로 추가 비용을 청구하지 않고 고객님께 먼저 설명드리고 협의한 후 진행합니다.
말끔 홈 클리닉은
처음에는 저렴하게 안내하고 현장에서 추가금을 붙이는 방식보다, 처음부터 정확하고 투명하게 안내하는 것을 중요하게 생각합니다.
👉 “얼마인지 모호한 청소”가 아닌, 무엇을 기준으로 산정된 견적인지 알 수 있는 청소를 제공하겠습니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
🏠 말끔 홈 클리닉은 입주청소·공실청소·거주청소를 중심으로 다양한 주거공간의 청소를 진행하고 있습니다.
대표적으로 신축 아파트와 오피스텔의 입주청소, 이사 전후 빈 공간을 정리하는 공실청소, 생활 중인 공간을 집중적으로 관리하는 거주청소를 진행합니다.
청소 시간은 공간의 평수, 구조, 오염도, 짐의 양, 추가 작업 여부에 따라 달라질 수 있습니다.
일반적으로 소형 원룸·오피스텔은 비교적 짧게 진행되며,
아파트와 같이 공간이 넓거나 오염도가 높은 현장은 충분한 작업 시간을 확보하여 꼼꼼하게 진행합니다.
⏱️ 빠르게 끝내는 것보다 정해진 작업 기준을 충분히 지키는 것을 우선으로 생각합니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
🛠️ 말끔 홈 클리닉은 청소가 끝난 후에도 책임감 있게 관리합니다.
서비스 완료 후 최대 14일까지 A/S 접수가 가능하며, 청소 범위 내 미흡한 부분이 확인될 경우 내용을 확인한 후 필요한 조치를 진행합니다.
단순 변심에 의한 환불은 어려울 수 있으며, 고객님의 부주의로 인한 오염·훼손이나 청소 범위에 포함되지 않은 사항은 A/S 대상에서 제외될 수 있습니다.
다만 서비스 과정에서 문제가 발생한 경우에는 상황을 꼼꼼히 확인하고 고객님과 충분히 소통하여 합리적으로 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
🤍 청소가 끝났다고 책임까지 끝나는 것은 아니니까요.
