문의 주시면 현재 업무 방식(엑셀/기존 시스템 등), 사용 인원, 필요한 기능을 먼저 간단히 확인합니다.
초기 상담은 전화 또는 화상 미팅(Zoom 등)으로 진행되며,
무료 데모를 통해 A/S 접수부터 처리, 관리 흐름까지 실제 사용 기준으로 설명드립니다.
도입이 검토되면 필요 기능을 기준으로 견적을 확정하고,
규모에 따라 방문 미팅 또는 추가 미팅을 통해 세부 내용을 조율합니다.
계약 후 개발 및 세팅을 진행하며,
기본 구축 완료 후 테스트 기간을 거쳐 실제 업무에 적용합니다.
운영 중 필요한 기능은 단계적으로 확장 가능합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
중소기업에서 사용하는 A/S·CS·영업 관리 CRM을 맞춤형으로 구축해드립니다.
단순 고객관리 프로그램이 아니라,
실제 업무 흐름 기준으로 아래 기능을 포함합니다.
- A/S 접수 및 처리 관리
- 점검 일정 자동 생성
- 고객 및 이력 관리
- 영업 진행 관리 (파이프라인)
- 관리자 대시보드 및 KPI 분석
- ERP 연동 (자재소모, 전표 처리 등)
- 문자/카톡/전화/Slack 연동 (옵션)
엑셀, 카카오톡, 담당자 기억에 의존하던 업무를
하나의 시스템으로 정리하는 것이 핵심입니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
견적은 기본 CRM 구성 + 필요한 기능(옵션)에 따라 산정됩니다.
기본 기능:
- 고객관리 / A/S 관리 / 이력관리
추가 기능:
- 관리자 대시보드
- 점검 관리 모듈
- 영업 CRM
- ERP 연동
- 문자/전화/Slack 연동 등
고객사 업무 방식과 필요한 기능을 확인한 후,
불필요한 기능은 제외하고 꼭 필요한 구성으로 맞춤 견적을 드립니다.
과도한 비용이 발생하지 않도록 설계하는 것이 원칙입니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
대표적으로 A/S 및 고객관리 업무를 엑셀로 관리하던 회사를 대상으로
CRM 시스템을 구축한 경험이 있습니다.
접수 누락, 담당자 의존, 데이터 관리 문제를 해결하는 구조로 설계되었으며,
도입 후 실시간 현황 파악 및 업무 효율 개선 효과를 확인했습니다.
기본 구축 기간은 약 2~4주이며,
추가 기능 및 연동 여부에 따라 일정은 조정됩니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
기본 구축 완료 후 일정 기간 동안 안정화 및 오류 수정은 6개월 무상으로 지원합니다.
단순 버그 및 오류는 무상 처리되며,
기능 추가 및 구조 변경은 별도 협의 후 진행됩니다.
프로젝트 진행 후 단순 변심에 의한 환불은 어려우며,
진행 단계에 따라 협의 후 부분 환불이 가능합니다.
장기적으로 안정적인 운영을 위해 유지보수 계약도 선택 가능합니다.
