질문답변

Q. 서비스가 시작되기 전 어떤 절차로 진행하나요?

숨고 채팅을 통해 기본적인 소통 후 고객이 원할시 개인 번호로 상세 정보를 파악하여 진행합니다. 진행 가능 기종인지 확인하고 가능시 방문하여 서비스를 제공합니다. 그리고 작업 완료 후 정상 가동 확인 후에 결제 요청드립니다.

Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?

에어컨 분해 세척을 진행합니다. 이 과정에서 곰팡이와 물 때 박멸을 위해 전문 약품이 사용되며 고압 세척기를 통해 잔존 곰팡이까지 완벽히 제거합니다.

Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?

각 기종별로, 시즌별로 상이 하므로 견적 진행시 미리 고지드리고 진행합니다. 최대한 현장에서 추가금이 없도록 사전에 충분한 확인과 소통하는 것이 핵심입니다.

Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?

벽걸이와 천장형 1way 에어컨은 1시간이 기준이고, 스탠드와 천장형 4way 에어컨은 2시간이 기준입니다. 기종과 사용 환경에 따라 차이는 있을 수 있습니다.

Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?

기본적으로 청소로 인해 발생한 문제(기기 이상, 소음발생 등)에 대해서는 직접 방문하여 해결하는 것을 원칙으로 합니다. 다만 청소가 직간접적인 원인이 아니라고 판단시 해결 가능한 범위까지 조치를 취하고 해결 방안을 고객님께 전달드립니다.