✅ 고객 맞춤형 4단계 상담 진행 절차
[상담 요청 및 견적 확인]
고객님께서 숨고를 통해 상담 요청을 보내주시면, 요청 내용을 바탕으로 정확한 견적과 함께 저의 상담 경력 및 전문 분야를 상세히 안내해 드립니다.
[15분 무료 전화 상담 및 예약]
견적 확인 후, 고객님의 고민과 상황을 간략하게 파악하고 상담진행에 대한 15분 무료 전화 상담을 제공합니다. 이를 통해 신뢰를 쌓고, 고객님과 상의하여 최적의 상담 시간과 횟수를 확정하여 예약합니다.
[본격적인 서비스 진행 (상담 시작)]
예약된 시간에 맞춰 온라인(화상/전화) 또는 오프라인으로 상담을 진행합니다. 매 회차 상담 내용을 기록하고 다음 상담 계획을 설정하는 등 체계적인 과정으로 진행됩니다.
[대금 납부 및 후속 관리]
1회 상담 종료 또는 합의된 횟수(패키지) 진행 후 대금을 납부해 주시면 됩니다. 상담 종료 후에도 필요 시 간단한 피드백, 후속 조치를 제공하여 지속적인 웰마인드 유지를 돕습니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
✨ '나 다운 삶'을 찾아가는 전문 웰마인드 심리상담 서비스
웰마인드는 단순한 고민 해결을 넘어, 고객님 스스로 내면의 힘을 발견하고 균형 잡힌 삶을 살 수 있도록 돕는 심리 코칭 기반의 웰마인드 심리상담 전문기관입니다.
[번아웃 및 스트레스 관리]
직장/육아/학업 스트레스로 인한 만성 피로와 무기력증을 감정 해소 기법과 인지 재구조화를 통해 해소하고, 건강한 회복 탄력성을 기르도록 돕습니다.
[자기 이해 및 자존감 향상]
TCI, MMPI 등 심리검사를 활용하여 '진짜 나'를 깊이 이해하게 하고, 스스로를 존중하고 사랑하는 단단한 자존감을 키울 수 있도록 집중적으로 코칭합니다.
[관계 문제 해결 (가족/연인/대인관계)]
관계에서 발생하는 갈등의 근본 원인을 찾고, 효과적인 의사소통 기법을 습득하여 건강하고 만족스러운 관계를 만들어나갈 수 있도록 지원합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
💰 투명하고 합리적인 견적 산정 기준
웰마인드는 고객님께서 선택하시는 '상담 방식'과 '상담 횟수(기간)'에 따라 투명하게 산정됩니다.
[기본 견적 기준]
상담 종류(개인/부부, 커플/가족), 상담 시간(30분/50분), 상담 형태(온라인/대면)를 고려하여 1회당 기본 금액이 책정됩니다.
[장기 패키지 할인]
꾸준한 변화와 성장을 위해 4회, 8회 등 단기상담 패키지를 선택하시는 경우, 회당 단가를 할인 적용하여 전체 비용을 절감해 드립니다.
[추가 비용 없음]
상담 외에 별도의 교재비나 추가 상담 비용은 발생하지 않으며, 견적서에 명시된 금액 외에는 청구하지 않습니다. (단, 대면 상담 시 상담실 이용료는 포함 여부를 사전에 안내합니다.)
정확한 견적은 15분 무료 상담 후, 고객님의 상황에 가장 적합한 솔루션과 함께 상세히 안내해 드립니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
🏆 대표 성공 사례 - 번아웃 극복 및 삶의 활력 회복 코칭
[사례 개요] - 30대 직장인(A님). 2년 이상 지속된 업무 스트레스로 인해 만성적인 무기력과 수면 장애를 겪고, 일상생활에 대한 흥미를 완전히 잃어버린 '고강도 번아웃' 상태였습니다.
[진행 과정 및 결과]
총 소요 시간 - 주 1회, 50분씩 총 10회 (약 2.5개월) 진행되었습니다.
주요 성과 - 초기 4회차에서는 감정 해소 및 이완 훈련에 집중하여 수면의 질이 뚜렷하게 개선되었습니다. 이후 6회차 동안 개인의 가치관 및 목표 재설정 코칭을 통해 스스로 업무와 삶의 균형을 찾을 수 있는 구체적인 행동 계획을 수립하고, 다시 일에 대한 긍정적인 동기를 회복하는 데 성공했습니다.
[고객 피드백]- "상담을 통해 잃어버렸던 나 자신을 되찾았다. 이제는 스트레스가 와도 스스로 관리할 힘이 생겼다."
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
🤝 투명하고 합리적인 서비스 만족 및 환불 규정
1. A/S (후속 관리)
단발성 상담(1회) - 상담 종료 후 1주일 이내, 간단한 질문이나 상담 내용 정리에 대한 문의는 무료 이메일/문자 피드백을 제공합니다.
패키지 상담(4회 이상) 전체 패키지 종료 후 1개월 이내, 상담 결과의 지속적인 유지를 위한 점검 전화 또는 간단한 온라인 자료를 제공하여 변화가 정착될 수 있도록 돕습니다.
2. 환불 규정
상담 시작 전 전액 환불 가능합니다.
상담 시작 후 (패키지 환불) - 정산후 잔여 회차에 대한 금액을 환불해 드립니다.
환불 금액은 총 패키지 금액에서 '기 진행된 회차 비용(정가 기준)'과 '위약금(총액의 10%)'을 공제한 금액으로 산정됩니다.
예시 : 8회 패키지 결제 후 3회 진행 시, (총액) - (3회 정가) - (총액의 10%) = 환불액
상담 24시간 이내에 취소 통보 없이 불참하는 경우, 해당 회차는 진행된 것으로 간주하며 환불이 불가합니다.
