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질문답변

Q. 서비스가 시작되기 전 어떤 절차로 진행하나요?
고객님과 서비스 내용을 협의한후 실사견적이나 방문이 어려울시 유선상담(사진및 첨부자료)을 통해 견적 합니다. 단 협의후 아래와 같은 ※¹ 접수된 면적(평형 수)과 실제면적이 다른경우- ²곰팡이(스티커,본드,기타오염 등)의 심한 정도및 넓은면적-{현장확인후 작업이 불가한 경우도 있음 예)심한 실리콘 곰팡이등.. } ³일반적 수준을 벗어난 심각한 오염상태- 등.. 》현장확인후 조정.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
홈케어》입주--이사--거주:청소 | 헌집,새집증후군 | 스팀 살균_소독 | UV-c 자외선 살균_소독 | Covid-19예방 소독_방역 | 프리미엄 단열필름 (유리창)=}[자외선100%차단¤400nm이상], [단열효과•열차단:열반사및흡수TSER上], [사생활보호(VLT 변동)],[외부충격보호(파손시 비산방지] | 오염의 정도에 따른(집중관리 청소) | 각종= 코팅° 연마° 광택° | 방충망 | 줄눈 등등.. 오피스 케어》상담. 특수 클리닝》상담.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
구두(유선)상담이나 방문상담을 통해 의뢰인의 요청이나 요구사항 내용을 토대로 그에맞는 서비스를 제공 또는 시공합니다. : ※같은 평형이라도 베란다 개수 , 창문의 개수, 빌트인 제품(가전,가구),부착물 제거(보양지,시트지,스티커 등) 페인트,시멘트,본드,곰팡이 등 상황에따라 추가금발생 ■일반적인(국지적)현장제외■ ※유선상담시 상담내용과 현장 상황이 상이한 경우 서비스 진행이 불가하거나 조정을 통하여 진행될수 있습니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
1.홈케어☆스탠다드☆-범위: 집안 내부전체 청소(※외부 유리창제외)《전구역(천정,벽면,바닥 먼지제거및 습.건식청소-주방오븐 청소-욕실 워터스팟(물때), 환풍구 먼지,하수구 클리닝-실내 유리창 청소(창틀포함)-각각의 수납창 청소-스팀 살균.소독- 등등.. 2.홈케어☆프리미엄☆{스탠다드형}+ 헌집,새집증후군 살균소독-UV-C자외선 살균-코로나19 예방 방역 서비스 추가 등등.. # 소요시간은 오염의 정도와 현장의상황,투입되는 인원에따라 변동이 큽니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
책임 시공및 고객만족 서비스를 원칙으로 견적 내용과 제공된 내용이 다를시 A/S및 환불을 원칙으로 합니다.