먼저 고객님께 불편한 부분을 여쭤보고 사진이나 설명을 통해 작업 내용을 확인합니다.
가능한 경우 방문 전 예상 비용을 안내해 드리며, 일정 조율 후 약속한 시간에 방문합니다.
작업 전 수리 방법을 간단히 설명드리고, 완료 후에는 정상적으로 작동하는지 고객님과 함께 확인합니다.
비용은 작업 완료 후 확인하시고 결제하시면 됩니다. 추가 비용이 필요한 경우에는 반드시 사전에 안내해 드립니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
생활 속에서 불편함을 느끼는 다양한 집수리를 진행하고 있습니다.
주방 및 욕실 수전 교체, 환풍기와 주방후드 교체, 빨래건조대 설치, 문손잡이와 도어클로저 수리, 선반 및 커튼 설치 등 작은 생활 수리부터 도와드립니다.
작은 작업이라도 대충 하지 않고 보이지 않는 부분까지 꼼꼼하게 확인합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
가능하면 방문 전 사진을 통해 상태를 확인하고 예상 비용을 안내해 드립니다. 추가 작업이나 비용이 발생할 경우에는 반드시 고객님께 먼저 설명드리고 동의를 구한 후 진행합니다.
작은 수리라고 해서 대충 작업하거나, 반대로 간단한 작업에 과도한 비용을 청구하는 것은 옳지 않다고 생각합니다.
제가 중요하게 생각하는 것은 당장의 수익보다 고객님과의 신뢰입니다.
한 번의 작업으로 끝나는 관계가 아니라, 다음에 집에 문제가 생겼을 때도 편하게 연락할 수 있는 사람이 되고 싶습니다.
저렴한 가격만을 내세우기보다는 비용이 아깝지 않도록 꼼꼼하게 작업하고, 작업이 끝난 뒤에도 잘 맡겼다는 생각이 드실 수 있도록 노력하겠습니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
대표적인 작업으로는 싱크대 누수 수리 및 수전 교체, 베란다 빨래건조대 철거와 설치 등이 있습니다. 이 외에도 생활 속 다양한 집수리를 진행하고 있습니다.
작업 시간은 현장 상황에 따라 다르지만 보통 30분에서 1시간 정도 소요됩니다. 물론 더 빨리 끝낼 수도 있지만, 저는 작업을 서둘러 마치는 것보다 조금 시간이 걸리더라도 꼼꼼하고 정확하게 처리하는 것이 더 중요하다고 생각합니다.
특히 누수 여부나 설치 상태처럼 눈에 잘 보이지 않는 부분까지 확인하고, 작업 후에는 정상적으로 작동하는지 다시 한번 점검합니다.
작은 수리라도 고객님께서 오랫동안 안심하고 사용하실 수 있도록 시간보다는 작업의 완성도를 우선으로 생각합니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
제품 자체의 불량이나 고장은 해당 제조사의 A/S 규정에 따라 처리되지만, 설치 과정에서 발생한 시공상의 문제는 제가 직접 책임지고 처리해 드립니다.
무엇보다 A/S가 필요하지 않도록 처음부터 꼼꼼하고 정확하게 시공하는 것을 중요하게 생각합니다. 하지만 아무리 신경 써서 작업하더라도 예상치 못한 문제가 생길 수 있다고 생각합니다.
혹시라도 제 시공으로 인해 문제가 발생한다면 책임을 회피하지 않고 끝까지 확인하고 해결해 드리겠습니다.
한 번의 작업으로 끝나는 것이 아니라 작업 후에도 믿고 연락하실 수 있는 금손집수리가 되겠습니다.
