작업 전에는 먼저 고객님께서 요청하신 내용을 확인한 후 현장 사진이나 설치 위치 정보를 받아 상황을 파악합니다. 이후 설치 가능 여부와 필요한 자재, 예상 비용을 자세히 안내드리고 고객님께서 결정하시면 방문 시간을 조율합니다. 현장에 맞는 제품이 필요할 경우 미리 추천도 드리며, 모든 내용이 충분히 안내된 뒤에 출장 작업을 진행하고 있습니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
저희 도어락 플러스는 가정, 사무실, 주거 공간과 업무공간 등 도어락의 설치, 교체를 전문적으로 진행하고 있습니다. 기존 제품 철거부터 신규 제품 추천, 현장에 맞춰 꼼꼼히 처리해드립니다. 비번, 카드키, 지문 인식 등 다양한 타입의 도어락을 다루고 있으며, 갑작스러운 오작동이나 비상 상황에도 빠르게 출장이 가능합니다. 고객님께서 안전하고 편리하게 사용할 수 있도록 최적의 시공을 제공하는 것이 저희의 목표입니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
견적은 고객님이 요청하신 설치 종류, 기존 문과 도어락 상태, 필요한 보완 작업 여부 등을 확인한 뒤 산정됩니다. 먼저 사진이나 설명을 통해 현장 상황을 파악하고, 사용하실 제품의 종류와 설치 난이도에 따라 정확한 비용을 안내드립니다. 특별한 추가 작업이 필요한 경우도 사전에 모두 설명드려 예상치 못한 비용이 발생하지 않도록 투명하게 진행하고 있습니다. 방문 전 충분히 안내해드리도록 노력하고 있습니다
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
가장 많이 진행하는 서비스는 기존 도어락 철거 후 신규 디지털 도어락 설치 작업입니다. 일반적인 설치는 현장 점검과 문틀 보정까지 포함해 보통 30분 내외면 마무리됩니다. 문 상태가 좋지 않거나 추가 보완이 필요한 경우에는 더 소요될 수 있습니다. 또한 국내 도어락 모든 제조사의 다양한 제품 설치 경험이 많아 현장 상황에 맞춰 최대한 빠르게 작업해드리고 있습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
제품 자체의 불량은 제조사 보증 기준에 따라 처리되며, 고객님께 불편이 없도록 안내와 연결을 도와드립니다. 사용 중 발생한 파손이나 외부 요인에 의한 고장은 유상으로 진행될 수 있습니다. 모든 내용을 충분히 설명드리고 있으니 언제든지 편하게 문의 주시면 됩니다.
