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질문답변

Q. 서비스가 시작되기 전 어떤 절차로 진행하나요?
숨고에서 드리는 가견적서는 어디까지나 가견적서 입니다. 현장을 이해하고 봐야지 정확한 견적서가 나오긴 합니다만 이전 세입자나 임차인이 살고 계셔 실측이 어려울 경우엔 가견적을 드리고는 있습니다. 다만 현장 사진이나 동영상이 있으면 견적서 작성에 도움이 됩니다. 기본적으로 시공한 현장의 경험으로 가장 기능 좋고 디자인도 고려한 브랜드 및 제품을 추천해 견적서를 드리고, 원하실 경우엔 해당 브랜드 자재에 맞춰 견적서를 제공해 드립니다. 샘플을 블로그/인스타그램 등을 통해 정확하게 미리 참고하실 수 있습니다. 고객님의 예산과 방향이 같도록 노력해 드리고 있습니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
일반주택, 아파트, 빌라, 상가 인테리어 및 디자인을 필요로 하는 모든 공간을 담당하고 있습니다. 시공분야는 샤시, 목공, 조명, 전기, 싱크대, 가구, 바닥, 벽체 마감 등 전체 올 인테리어를 전문으로 하고 있으며 확장, 누수, 조적, 기공, 미장, 수도, 배관, 계단 등도 포함하고 있습니다. 외부 시설에 대한 방수, 테크, 담장 등도 시공합니다. 각 전문분야의 기술자들과 함께 공사할 곳의 정확한 진단과 예상으로 가장 최적의 맞춤 서비스를 제공하려고 노력하고 있습니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
1. 요청사항을 바탕으로 1차 가견적서를 작성 2. 예산과 디자인(참고한 이미지/ 가성비를 겸함)을 고려해 협의를 거쳐 견적서 작성 3. 실측 및 샘플 선정에 따라 최종 견적서를 작성 4. 계약 확정 시 3D도면 제공 (투시도, 평면이미지)
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
은평구, 마포구, 서대문구 오래된 빌라 경험이 많습니다. 아파트는 기본적인 프로세서가 있어 누구나 시도해 볼 수 있지만 빌라는 경험에 따라서 결과물이 천지차이입니다. 긴급하게 시공을 원하실 경우에도 진행에 차질이 없도록 전문 기술자 섭외, 자재 확보 등 조율하는데 많은 경험치가 있어 가능합니다. 급하다고 아무나 섭외해 하루 치기 일을 하지 않고 있습니다. 시간을 필요한 작업은 세부적인 것을 공유하면서 기술자와 고객님과 함께 공유하며 작업을 진행하고, 그 과정에서 가장 최적은 방법을 찾아갑니다. 다만, 전문가는 저희이기에 인터넷의 거짓 정보에 휩쓸리지 않도록 저희 노하우를 전달하며 시공하고 있습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
기본적으로 2년 AS 보증 기간을 드리고 있습니다. 시공이 끝난 후에도 언제든 AS는 도와드리고 있습니다. 공증을 통한 하자 이행도 시행하고 있습니다. 하지만 지금까지 고객님이 원하셔서 진행은 딱 1번. 그로 인해 AS를 해드리지 않는 적도 없을 만큼 작업한 프로젝트에 책임감은 그 어떤 업체보다 높다고 자부합니다. 환불규정은 가계약 취소 건의 환불이 불가합니다. 다만 부득이한 경우 3주 전에 취소 요청하신다면 취소를 해드리겠습니다. 계약서 외 시공이 제외된 경우에는 최종 금액에서 제하고 금액을 상정합니다. 고객님이 원하시는 시공이 추가로 되지 않는 이상은 큰 변화 없이 진행하려고 노력합니다. 대부분은 샘플 선정이 계약하면서 최종으로 진행될 경우엔 변동이 없고 다만, 노후된 빌라의 경우 간혹 설비가 포함돼 있을 경우 뜻하지 않게 보완/ 수리/ 철거 등이 추가되기도 합니다. 항시 현장 사항을 전달해 함께 공유하면 진행하기에 더 투명하게 시공합니다.