· 서비스 제공절차 : 상담 → 결제 → 서비스 제공 → 고객 확인 → 의뢰완료
· 모든 서비스는 전문가가 직접 제공합니다.
· 유선 혹은 온라인 메시지 상담을 통해 필요한 서비스를 선택합니다. 상담 진행 이후 예약제로 서비스를 제공하며, 추후 해피콜을 통해 고객님과 시간을 맞추어 서비스를 제공합니다.
· 서비스는 온라인/오프라인 진행이 모두 가능합니다.
· 서비스 가격은 서비스의 종류, 기간 등에 따라 상이합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
· 아동청소년 및 부모를 위한 상담 서비스를 전문적으로 제공합니다.
· 유아, 아동 : 3-7세 유아 대상 (보호자 동반 상담 가능)
· 청소년 : 초등학교 1학년부터 중고등학교 청소년
· 주요 서비스
■ 아동청소년 : 놀이심리상담(놀이치료), 아동심리검사, 아동정서상담, 기타 심리정서 프로그램, 아이돌봄 서비스
■ 부모 : 부모상담, 건강가족 프로그램(대화법, 애착형성, 표현법 등), 다문화가정 상담
■ 그 이외에도 각종 정서교육 프로그램, 집단상담 등을 진행합니다.
· 추천 대상
① 낮은 자아효능감, 자아정체성 혼란을 경험하는 아동청소년
② 감정 인식 및 자기 표현이 서투른 아동청소년
③ 사회적 관계 형성 및 사회적 상호작용에 어려움을 겪는 아동청소년
④ 가족과의 갈등을 경험하는 아동청소년 및 부모
⑤ 정서적 안정감을 높이고자 하는 아동청소년 및 부모
· 서비스 제공방법
① 전문가가 필요에 따라 심리검사 및 상담 진행
② 상담 후 프로그램 진행 (놀이, 미술, 대화 상
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
모든 서비스는 전문가와의 상담을 통해 견적을 산정합니다. 서비스의 내용과 기한 등에 따라서 견적이 달라집니다. 상담 내용에 따라 가격은 차이가 날 수 있습니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
<밝은 아이 연구소>는 상담 및 정서심리 놀이치료 프로그램을 주로 진행합니다. 아동청소년의 발달단계와 상황에 따라 개별화된 프로그램 진행이 가능합니다. 세부 커리큘럼은 상담 및 프로그램 목표에 따라 차이가 있습니다. 일반적으로 1회기 60분으로 진행하며 1회기부터 최대 8회기까지 진행합니다.
· 아동청소년 및 부모 상담, 놀이치료 프로그램 1회기 60분 진행
· 상담 및 놀이치료 : 1회기-8회기 구성
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
■ 고객님의 사정으로 프로그램을 취소하는 경우 다음과 같이 환불 가능합니다.
· 7일전 취소 > 예약금 환불
· 3일전 취소 > 10% 취소 수수료 발생
· 1일전 취소 > 20% 취소 수수료 발생
· 당일 취소 > 30% 취소 수수료 발생, 환불 불가
■ 상담 및 심리치료 프로그램은 특수성이 있는 프로그램이므로 일반적인 소비자 분쟁 해결기준을 중심으로 환불됩니다.
· 상담 시작 후 (일부 회기가 진행된 경우) : 총 상담 횟수를 기준으로 잔여 회기에 비례하여 환불
· 상담사 귀책사유로 인한 환불(상담사 건강 문제, 센터 폐업 등) : 전액 환불
