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질문답변

Q. 서비스가 시작되기 전 어떤 절차로 진행하나요?
문의를 남겨주시면 먼저 작업 장소, 철거 범위, 현장 사진, 폐기물 양, 엘리베이터 및 주차·차량 진입 여부 등을 확인합니다. 사진만으로 확인이 가능한 현장은 1차 견적을 안내드리고, 정확한 확인이 필요한 경우 방문 상담 후 최종 견적을 안내드립니다. 견적과 작업 범위를 고객님과 확인한 뒤 일정을 확정하고 작업을 진행합니다. 작업 당일에는 사전에 협의한 범위에 맞춰 철거 및 폐기물 반출을 진행하며, 작업 완료 후 현장을 확인하고 정리한 뒤 마무리합니다. 상담 → 현장 확인 → 견적 안내 → 일정 확정 → 작업 진행 → 폐기물 반출 → 현장 확인 및 마무리 순서로 진행됩니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
싹철거는 상가·사무실·주택 내부 철거, 부분 철거, 원상복구, 폐기물 철거 및 반출을 중심으로 작업하고 있습니다. 전체 철거뿐만 아니라 천장, 바닥, 가벽, 집기, 주방시설, 각종 내부 시설물 등 필요한 부분만 철거하는 작업도 가능합니다. 현장 상황에 따라 인력, 차량, 장비 및 폐기물 처리 방법을 판단하여 고객님께 적합한 작업 방법을 안내드립니다. 단순히 부수고 나오는 철거가 아니라 작업 범위 확인부터 철거, 폐기물 반출, 현장 정리까지 깔끔하게 마무리하는 것을 중요하게 생각합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
철거 견적은 단순히 평수만으로 결정하지 않고 작업 범위, 철거할 자재와 구조물, 폐기물 발생량, 필요한 작업 인원, 작업 난이도, 층수, 엘리베이터 사용 여부, 차량 진입 여부, 장비 사용 여부, 작업 시간 등을 종합하여 산정합니다. 현장 사진과 작업 내용을 보내주시면 먼저 예상 견적을 안내드릴 수 있으며, 현장 확인이 필요한 경우 방문 후 정확한 견적을 안내드립니다. 고객님께서 견적 내용을 이해하실 수 있도록 가능한 한 어떤 작업에 비용이 발생하는지 설명드리는 방식으로 상담하고 있습니다. 작업 중 사전에 확인되지 않은 추가 작업이 필요한 경우 고객님께 먼저 설명드리고 협의한 뒤 진행합니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
일반적으로 상가 내부 철거 및 원상복구, 부분 철거, 폐기물 반출 작업을 진행하고 있습니다. 일반적인 소규모 부분 철거는 현장 조건에 따라 반나절~1일, 상가 내부 철거는 규모와 철거 범위에 따라 1~3일 이상 소요될 수 있습니다. 예를 들어 내부 집기 및 시설물 철거, 벽체·천장·바닥 철거와 폐기물 반출을 함께 진행하는 경우 현장 규모와 폐기물 발생량을 확인하여 필요한 인원과 차량을 배치합니다. 작업시간을 무조건 짧게 약속하기보다는 현장 조건을 먼저 확인하고 안전하면서도 최대한 효율적인 작업 일정을 안내드리는 것을 원칙으로 하고 있습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
작업 완료 후 사전에 협의된 철거 범위 중 누락된 부분이 있거나 싹철거의 작업상 문제로 보완이 필요한 경우 확인 후 신속하게 조치해드리겠습니다. 고객님과 협의했던 작업 범위가 정상적으로 완료되지 않은 경우 별도의 추가 작업비 없이 보완하는 것을 원칙으로 합니다. 다만 작업 완료 후 새롭게 요청하시는 추가 철거, 기존 계약에 포함되지 않았던 작업, 고객 요청에 따른 작업 변경 등은 별도 견적이 발생할 수 있습니다. 문제가 발견되면 현장 사진 또는 내용을 보내주시면 확인 후 처리 방법을 안내드리겠습니다.