① 상담: 평수, 구조, 입주·이사 일정과 함께 신경 쓰이는 부분 사진을 받아 정확한 견적을 안내드립니다.
② 예약 확정: 날짜, 시간, 금액, 청소 범위를 문자로 정리해 보내드립니다.
③ 전날 확인: 방문 시간과 출입 방법을 한 번 더 확인드립니다.
④ 작업 전 점검: 도착 후 집 전체를 먼저 둘러보고, 기존 스크래치나 파손은 사진으로 공유드립니다. 접수 내용 과 다른 부분이 있으면 이때 미리 안내드립니다.
⑤ 청소 진행
⑥ 함께 검수: 끝나면 고객님과 함께 둘러보며 확인하고, 아쉬운 곳은 그 자리에서 바로 다시 합니다. 현장에 오시기 어려우면 사진·영상으로 확인해 드립니다.
⑦ 결제: 검수까지 끝난 뒤 계좌이체 또는 카드로 결제하시면 됩니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
입주청소, 이사청소, 거주청소, 인테리어 후 분진청소를 전문으로 합니다.
저희는 모든 현장을 우리 가족이 들어가 살 집이라고 생각하고 청소합니다. 눈에 보이는 곳만이 아니라 몰딩 위 먼지, 창틀 레일 틈, 욕실 실리콘 곰팡이와 물때, 후드 필터 기름때, 수납장 안쪽까지 꼼꼼하게 챙깁니다.
방·거실: 바닥, 몰딩, 벽면 손자국, 문·문틀, 콘센트·스위치, 붙박이장 안
주방: 후드, 가스레인지·인덕션, 조리대·벽 타일, 상·하부장, 싱크볼·배수구
욕실: 벽·바닥·천장, 변기 세척·소독, 세면대·욕조·샤워부스, 거울, 수전, 배수구
창문: 실내 쪽 유리, 창틀·레일 (바깥쪽 외창 제외)
현관·베란다: 신발장 안, 현관문, 베란다 바닥
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
평수(공급면적 기준)와 집 구조(방·화장실·베란다 개수), 신축·구축 여부를 기준으로 산정합니다.
곰팡이·니코틴·기름때 등 오염이 심하거나, 인테리어 분진·시공 잔여물이 있는 경우, 짐이 남아 있는 경우, 접수 내용과 현장이 다른 경우에는 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
이런 경우 작업 시작 전에 현장 상태를 사진으로 보여드리고 금액을 먼저 안내드린 뒤 협의해서 진행합니다. 상담 때 신경 쓰이는 부분 사진을 미리 보내주시면 견적에 반영해 더 정확하게 안내드릴 수 있어요.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
가장 많이 진행하는 서비스는 30평대 아파트 입주·이사청소입니다. 3인 1팀 기준 약 2~4시간 소요되며, 오염 정도에 따라 달라질 수 있습니다.
원룸·투룸은 2인 1팀 기준 약 2~4시간 정도 걸립니다.
시간보다 중요한 건 마무리라고 생각합니다. 정해진 시간에 맞추느라 대충 끝내지 않고, 고객님과 함께 검수해서 만족하실 때까지 마무리합니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
청소 후 3일 이내에 미흡한 부분이 보이면 사진과 함께 연락 주세요. 확인 후 무상으로 다시 방문해 처리해 드립니다.
예약 취소·변경은 아래 기준으로 진행됩니다.
서비스 3일 전까지: 전액 환불
서비스 2일 전~전날: 계약금의 50% 공제
서비스 당일: 계약금 환불 불가
일정 변경은 가능한 한 맞춰드리니 미리 말씀만 주세요.
