먼저 전화나 카카오톡을 통해 차량 종류, 연식, 오염 상태, 원하는 작업 내용을 확인합니다. 오염 부위 사진을 보내주시면 더욱 정확한 상담이 가능합니다.
상담 후 예상 견적과 작업 시간, 작업 범위를 안내해 드리고 고객님과 일정을 조율하여 예약을 확정합니다. 차량 입고 시 실제 상태를 다시 확인한 뒤 최종 작업 내용과 금액을 안내하고 서비스를 진행합니다.
작업 완료 후 고객님과 함께 결과를 확인하며, 이상이 없으면 현장에서 결제를 진행합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
자동차 실내크리닝, 스팀세차, 부분크리닝, 에바크리닝, 자동차 광택, 유리막코팅 등 자동차 내·외장 관리 서비스를 전문적으로 제공합니다.
실내크리닝은 시트, 바닥, 천장, 도어트림, 대시보드, 트렁크와 손이 잘 닿지 않는 틈새까지 꼼꼼하게 작업합니다. 음식물과 음료 오염, 생활 오염, 반려동물 털과 냄새, 곰팡이, 침수 오염 등 차량 상태에 맞는 전문 장비와 세정제를 사용합니다.
2021년부터 다양한 차종과 오염 상태의 차량을 직접 작업한 경험을 바탕으로 차량별 맞춤 작업을 진행합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
견적은 차량의 크기와 종류, 오염 범위와 정도, 작업 부위, 시트 및 내장재의 재질, 탈거와 특수 작업 필요 여부 등을 종합하여 산정합니다.
사진으로 먼저 예상 견적을 안내해 드리며, 차량 입고 후 실제 상태가 사진과 크게 다른 경우에는 작업을 시작하기 전에 변동되는 금액과 이유를 설명하고 고객님의 동의를 받은 후 진행합니다.
불필요한 작업을 추가로 권하지 않으며, 차량 상태에 꼭 필요한 작업만 정직하게 안내해 드립니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
대표적인 서비스는 자동차 실내 전체 크리닝입니다.
시트, 바닥, 천장, 도어트림, 대시보드, 트렁크와 각종 틈새의 오염 상태를 확인한 후 차량 소재에 맞는 장비와 세정제를 사용해 작업합니다. 세척 후에는 충분한 건조와 최종 점검까지 진행합니다.
일반적인 실내크리닝은 차량 크기와 오염 정도에 따라 약 6~10시간 정도 소요됩니다. 침수, 곰팡이, 심한 오염 또는 탈거 작업이 필요한 차량은 하루 이상 소요될 수 있으며, 정확한 시간은 차량 상태를 확인한 후 안내해 드립니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
작업 완료 후 고객님과 함께 결과를 확인하는 것을 원칙으로 합니다.
작업이 미흡하거나 시공 과정에서 발생한 문제가 확인될 경우, 작업 내용과 차량 상태를 확인 후 협의를 통해 필요한 부분을 보완해 드립니다. A/S가 필요한 경우 작업 완료 후 가능한 한 빠르게 연락해 주시고, 해당 부위의 사진이나 영상을 보내주시면 확인에 도움이 됩니다.
이미 정상적으로 완료된 작업이나 고객님의 단순 변심, 작업 이후 새롭게 발생한 오염 및 손상은 환불 대상에 포함되지 않습니다. 환불이 필요한 상황은 작업 진행 여부와 문제의 원인을 확인한 후 고객님과 협의하여 처리합니다.
