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질문답변

Q. 서비스가 시작되기 전 어떤 절차로 진행하나요?
▶️견적문의 ▶️전화 or 채팅 ▶️거주형태 ,거주지 정보 확인 ▶️예약 양식 발송,작성 ▶️전날 고객님 해피콜 ▶️현장 확인 고객님께 설명드린후 청소진행 ▶️청소 완료 고객님 과 함께 검수 진행
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
🔧 리움 홈케어 입주청소 서비스 구성 🏠 1. 전체 공간 먼지 제거 및 오염물 정리 천장, 벽, 몰딩, 문틀, 창틀 등 쌓인 먼지 제거 전등 커버 및 스위치 주변 얼룩 정리 시멘트 가루, 석고 가루 등 공사 잔여물 제거 🧽 2. 주방(싱크대) 청소 상·하부장 내부 및 외부 세척 싱크대 배수구, 수도꼭지 물때 제거 후드, 가스렌지, 타일 부분까지 기름때 제거 🚿 3. 욕실 청소 세면대, 변기, 욕조, 샤워부스 전체 소독 세척 거울, 유리, 선반 등 얼룩 제거 🪟 4. 창문 및 베란다 청소 이중창/샷시 틈새 먼지 제거 창문 유리 세척 후 마무리 베란다 바닥 및 배수구 청소 🧹 5. 바닥 청소 이물질 제거 후 바닥 소재에 맞는 세정 강화마루, 장판, 대리석 등 자재별 관리 오염된 부분은 집중 관리 💡 6. 마무리 점검 및 탈취 전체 공간 최종 점검 피톤치드 및 살균 서비스 고객 입회 하에 청소 검수 확인
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
1️⃣ 면적(평수/㎡) 가장 기본적인 기준입니다 2️⃣ 구조 및 공간 수 방 개수, 욕실 수, 베란다 수에 따라 추가 요금 발생 가능 복층, 테라스, 다락방 등 특수 공간이 있으면 별도 비용 산정 3️⃣ 청소 난이도 새 아파트인지, 리모델링 이후인지, 준공 후 오랜 시간이 지났는지에 따라 오염도 차이가 큽니다 4️⃣ 현장 조건 엘리베이터 유무 (없을 경우 장비 운반으로 추가 요금 발생) 6️⃣ 추가 요청 사항 냉장고 단문형 양문형 , 에어컨 , 세탁기 ,전자레인지 , 오븐 등등 가전제품 일반청소 외의 특수요청은 별도 추가비용 발생
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
🕒 원룸/투룸 3~4 시간 소요 🕒20평 이상 4~5시간 소요 🕒30평 이상 5~6시간 소요 🕒40평 이상 6~7시간 소요 🔷 현장 상황과 평수에 맞게 부족하지 않은 인원이 투입됩니다. 현장 상황과 오염도에 따라 소요 시간이 단축되거나 연장될 수 있습니다. 🔷
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
A/S는 5일이내 접수시 고객님과 시간 조율후 방문 리터치 진행후 재검수 진행합니다