서비스는 아래와 같은 절차로 진행됩니다:
1. 상담 요청 및 기본 정보 확인
고객님의 업종, 상황, 원하는 방향성 등을 간단한 설문 또는 메시지로 파악합니다.
2. 1차 상담 진행 (무료)
고객의 니즈를 정확히 이해하고, 제공 가능한 범위와 방향성을 제안드립니다.
(온라인 비대면 또는 텍스트 컨설팅 가능)
3. 서비스 항목 확정 및 견적 안내
필요에 따라 단품/패키지를 구성해 맞춤 견적을 안내드리며, 고객님의 예산에 맞는 구성을 추천해드립니다.
4. 계약 및 결제 진행
안내드린 구성과 견적에 동의하실 경우, 결제를 진행합니다. (숨고 시스템 기반)
5. 제작/기획/전략 수립
사전 합의된 일정에 따라 광고 이미지 제작, 콘텐츠 설계, 브랜드 방향 정리 등을 진행합니다.
6. 결과물 제공 및 후속 안내
결과물을 전달드리며, 이후 운영 방향 또는 추가 자문이 필요한 경우 옵션별로 추가 안내드립니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
OUR SIGNAL은 다음과 같은 온라인 광고 및 브랜드 전략 중심 서비스를 전문으로 제공합니다.
• 브랜드 전략 기획
→ 창업 초기, 정부지원사업 대상, 스타트업을 위한 방향성 수립
• 광고 세팅 및 운영 가이드
→ 블로그, 인스타그램, 유튜브, 네이버 키워드광고 등
• 보도자료 / 바이럴 글 작성 및 유통 기획
→ 언론 홍보 및 SNS 확산용 콘텐츠 기획 + 제공 가능
• 홈페이지, 스마트스토어, 블로그 등 채널 세팅
→ 사업자 상황에 맞는 채널 추천 및 기초 세팅
• 월간 전략 자문 서비스
→ 예산에 따른 광고 분배 및 콘텐츠 방향 월 2회 자문
• 정부지원사업 수혜 기업 전용 패키지
→ 예비/초기창업패키지 수혜 기업 대상 제안서/결과보고서/광고 운영 증빙 제공
고객의 상황과 니즈에 맞춰 단품 또는 패키지형으로 유연하게 구성 가능합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
견적은 다음과 같은 방식으로 산정됩니다:
• 기본 단가표 + 난이도 + 고객 예산 고려
→ OUR SIGNAL에서 자체 운영하는 광고 상품표(정찰가)를 기준으로,
난이도와 고객 상황에 따라 유연하게 조율됩니다.
• 단품 선택형
→ 블로그 세팅, 광고 계정 세팅, 브랜드 기획 등 단일 항목(상담 필요)
• 패키지형
→ 스타터, 스케일업, 프리미엄 (상담 필요)
각 패키지는 구성 요소별로 다르며, 고객 니즈에 따라 일부 조정 가능합니다.
• 별도 외주 비용 포함 시 사전 안내
→ 홈페이지, 고급 디자인, 영상 제작 등은 외주 활용 시 별도 비용 발생 가능하며 사전 안내드립니다.
숨고 내 결제 시스템을 통해 안전하게 결제 가능하며, 최종 확정 견적은 상담 후 안내드립니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
[정부지원사업 수혜 기업 대상 스타터 패키지]
• 서비스 내용: 브랜드 기획 + 블로그 세팅 + 광고 계정 세팅 + 방향 자문
• 소요 기간: 약 7일 (상담 및 확정 2일, 제작 3일, 피드백 반영 2일)
• 성과: 수혜 기업의 보조금 집행 계획에 맞춰 세팅을 완료하고, 광고 세팅 후 운영까지 안정적으로 이어질 수 있도록 가이드 제공
[창업 초기 쇼핑몰 대상 스케일업 패키지]
• 서비스 내용: 반응형 웹페이지 구축 + 유튜브 채널 세팅 + 보도자료 배포 + 광고/바이럴 세팅
• 소요 기간: 약 10일~14일
• 성과: 브랜드 인지도가 낮던 상황에서 초기 유입을 유도하며, 추후 브랜드 블로그 및 SNS 운영으로 연결됨
[기타 제공 서비스 평균 소요시간]
• 단품 세팅형: 3~5일
• 패키지형: 7~14일
고객 피드백 및 커뮤니케이션 속도에 따라 다소 조정될 수 있습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
• A/S 제공 기준
완료된 결과물에 대해 7일 이내 1회에 한해 간단한 수정/보완은 무상으로 제공합니다.
단, 기획 변경 또는 범위 확장은 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
• 환불 규정
아래와 같은 기준으로 환불이 가능합니다:
1. 서비스 시작 전
→ 100% 환불 가능
2. 초기 작업 시작 후 (기획안/디자인/세팅 일부 진행)
→ 작업 진도에 따라 최대 50% 환불 가능
3. 결과물 제공 후 또는 완전 납품 후
→ 환불 불가
단, 약속한 내용과 현저히 다른 경우에는 협의 후 일부 환불 가능합니다.
• 플랫폼 내 안전 결제 시스템(숨고 결제)을 통해 분쟁 발생 시 조정이 가능합니다.
