고객님의 소중한 가정과 가전을 안전하게 케어하기 위해, 서비스 진행 전 4단계 프리미엄 사전 절차를 거쳐 작업을 시작합니다.
1. 사전 상담 및 견적 확정
제품 정보 확인: 청소를 진행할 가전/가구의 종류, 브랜드, 연식, 설치 형태(스탠드, 벽걸이, 시스템 등)를 미리 확인합니다.
맞춤 안내: 오염 상태나 특이사항을 공유받아 작업 시간 및 정확한 견적을 안내해 드립니다.
2. 방문 일정 확정 및 안내
고객님께서 편하신 날짜와 시간에 맞춰 방문 일정을 예약합니다. 방문 당일, 약속된 시간 전에 미리 안내 연락을 드리고 정시에 방문합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
작동 상태 확인: 세척을 시작하기 전, 에어컨·세탁기·냉난방기 등의 정상 작동 여부, 소음, 바람 세기, 기존 고장 유무를 고객님과 함께 점검합니다.
오염도 평가: 제품 내부나 매트리스/소파의 오염 상태를 진단하고, 오늘 진행될 분해 범위와 케어 방향을 상세히 설명해 드립니다
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
견적은 고객님의 제품 유형과 작업 환경에 맞춰 합리적이고 투명하게 산출됩니다. 기본적으로 아래 4가지 핵심 요소를 기준으로 최종 금액이 결정됩니다.
1. 제품 종류 및 세부 유형
에어컨/냉난방기: 벽걸이, 스탠드, 2in1, 시스템 에어컨(1way, 2way, 4way), 온풍기 등 구조와 용량에 따라 기본 공임이 달라집니다. (시스템 에어컨이나 대형 냉난방기는 작업 난이도가 높아 기본 견적이 다릅니다.)
세탁기: 통돌이(일반) 세탁기 vs 드럼 세탁기, 용량(kg)에 따라 작업 시간과 분해 난이도가 달라집니다.
소파/매트리스: 규격(1인용, 3~4인용, 카우치/인조가죽 vs 천연가죽/패브릭), 매트리스 크기(싱글, 퀸, 킹) 및 양면/단면 작업 여부에 따라 산출됩니다.
2. 작업 범위 (건식 / 습식 / 완전분해)
매트리스·소파: 먼지/집진드기 제거 위주의 건식 케어인지, 얼룩·냄새 제거를 위한 습식 케어(세척+수분 흡입) 포함인지에 따라 달라집니다.
가전제품: 일반
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
AS(사후 관리) 및 환불 규정은 고객님의 신뢰와 만족을 위해 아래와 같이 명확하고 투명하게 운영됩니다.
1. AS (사후 관리) 규정
무상 AS 기간: 서비스 완료 후 30일 이내에 세척 작업으로 인한 기능 이상이나 문제가 발생할 경우 무상으로 방문 점검 및 재작업/수리를 진행해 드립니다.
책임 보상: 세척 및 분해/조립 과정에서 고수(기사)의 과실로 인해 제품 파손이나 고장이 발생한 경우, 100% 전액 배상 및 전문 AS 센터를 통한 수리 비용 지원을 보장합니다.
제외 대상:
세척 전 사전 점검 시 이미 고장/노후화되어 있던 부품의 문제 제품 자체의 자연적인 수명 다함 및 제품 제조사 자체 결함 고객님의 임의 분해 및 타 업체 재시공으로 인한 문제
2. 환불 규정
작업 전 100% 환불: 방문 전 일정 변경이나 취소를 요청하시는 경우, 사전 안내된 취소 가능 기한 내에 100% 환불해 드립니다.
