먼저 고객님의 문의를 받은 후, 전화 또는 메시지를 통해 간단한 증상과 상황을 파악합니다. 이후 방문이 필요한 경우 약속 일정을 조율하고 현장에 직접 방문하여 무료 기본 점검을 진행합니다. 점검 결과를 바탕으로 필요한 수리 내용을 상세히 설명드리고, 동의하실 경우 본격적인 수리에 들어갑니다. 모든 과정은 고객님과의 사전 소통과 동의를 기반으로 진행됩니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
보람전기는 가정, 상가, 공장형 아파트, 지식산업센터 등을 대상으로 하는 전기설비 점검 및 수리, 배선 정리, 전등 및 콘센트 교체, 누전 차단기 교체, 공사 후 전기 이상 점검 등 전기 전반의 수리 및 유지보수 작업을 전문적으로 수행합니다. 현장의 특성과 상황에 맞춘 맞춤형 솔루션을 제공합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
모든 견적은 현장 점검 후 산정됩니다. 무작정 수리를 시작하거나 일괄된 금액을 제시하는 것이 아니라, 문제 원인을 정확히 진단한 후 필요한 자재비, 인건비, 작업 난이도 등을 고려하여 합리적인 가격으로 견적을 안내드립니다. 고객님의 동의 없이는 추가 비용이 발생하지 않으며, 불필요한 작업은 절대 진행하지 않습니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
최근에는 지식산업센터 내 사무실 배선 정리 및 누전 점검 작업을 진행한 적이 있습니다. 작업은 총 2회 방문으로 완료되었으며, 현장 점검과 자재 준비, 시공 포함 약 4시간 정도 소요되었습니다. 또한 일반 가정집의 누전차단기 교체 및 콘센트 수리도 자주 진행하며, 이 경우는 약 1시간 이내에 깔끔하게 마무리됩니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
모든 수리 작업에는 1년간 무상 A/S를 보장해드립니다. 같은 증상으로 문제가 다시 발생할 경우 신속하게 방문하여 점검 및 재수리를 진행합니다. 만약 서비스에 중대한 문제가 있거나 고객님이 불만족하실 경우, 환불 또는 재시공을 검토하여 최대한 신뢰를 드릴 수 있도록 대응하고 있습니다. 고객과의 신뢰를 가장 중요하게 생각합니다.
