고객님께서 원하시는 케어 날짜와 시간대를 확인하고
청소케어 대상을 확인합니다.
최대한 깨끗하고 효율적인 서비스를 위하여
원하시는 사항들을 꼼꼼히 체크합니다.
아울러 추가적인 서비스가 가능할 수 있도록
몇 가지 추가적인 질문을 드릴 수 있습니다.
질문 예시. 2인소파 원하셨는데 소재를 혹시 아실까요?
매트리스 습식케어 원하셨는데 혹 소파나 카페트도 있으실지요?
매트리스 케어 후에 1인 소파 선식케어 서비스로 진행드리겠습니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
저희는 매트리스, 소파, 카펫 등 패브릭 가구는 물론
사무실 파티션과 사무용 의자까지 전문 케어합니다.
✔ 건식 케어
진드기 제거, 미세먼지·생활먼지 제거, 각질 및 단백질 오염 제거
✔ 습식 케어
아이 오줌, 반려동물 대소변, 토사물, 커피·음료 등 생활 얼룩 제거
✔ 스팀 케어
습식으로 지워지지 않는 얼룩 집중 관리 및 고온 살균·소독
가구 상태와 오염 정도에 따라 가장 적합한 방식으로 단계별 맞춤 작업을 진행합니다.
가정집부터 사무실까지 위생이 필요한 공간을 전문적으로 관리해드립니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
저희는 오염 종류와 작업 범위, 제품 크기 기준으로 견적을 산정합니다.
✔ 매트리스 / 소파 / 카펫의 사이즈 및 개수
✔ 오염 종류 (아이 오줌, 반려동물 소변, 커피·음료 얼룩 등)
✔ 오염 깊이 및 냄새 여부
✔ 현장 작업 환경
사진 또는 간단한 상담을 통해 1차 안내드리며,
현장 확인 후 추가 비용 없이 안내드린 금액으로 진행합니다.
후불 결제 방식으로, 작업 완료 후 고객 확인 뒤 결제해주시면 됩니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
거주케어 [매트리스, 소파, 카페트] 각 1시간 소요
사무실케어 [사무실의자, 파티션] 각 30분 소요
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
1. 후불결제기준
모든 비용은 작업 완료 후 현장 확인 뒤 결제합니다.
작업 완료 후 고객 확인 및 동의 후에는 단순 변심에 의한 환불은 불가합니다.
2. 작업결과관련
패브릭(매트리스·소파·카펫) 특성상 오염 정도, 사용 기간, 섬유 상태에 따라 결과 차이가 발생할 수 있습니다.
모든 오염이 100% 제거되는 것은 아니며, 최대한의 제거 작업을 진행합니다.
변색, 탈색, 오래된 착색은 완전 복원이 어려울 수 있습니다.
3. AS기준
작업 후 3일 이내 동일 부위 동일 오염 문제 발생 시 무상 재방문 1회 제공
단, 새로운 오염 및 추가 사고는 제외
건조 완료 후(24~48시간) 상태 확인 후 AS 접수 가능
4. 환불 불가 항목
작업 완료 후 단순 불만족
고객 확인 후 결제 완료된 건
기존 손상·탈색·섬유 마모
반려동물 소변으로 인한 화학적 변색
