1. 상담 및 사진 확인: 채팅/전화로 소파 또는 매트리스의 소재, 크기, 오염 상태 사진을 확인합니다.
2. 방문 일정 확정 및 견적 안내: 정확한 작업 금액과 원하시는 방문 날짜/시간을 조정합니다.
3. 방문 및 상태 점검: 현장에 방문하여 원단 상태와 오염 부위를 정밀 점검 후 케어를 시작합니다.
4. 작업 완료 확인: 고객님과 함께 작업 전/후 비교 확인 및 집진 오염수를 직접 눈으로 보여드립니다.
5. 대금 납부: 작업 완료 후 만족하셨을 때 현금, 계좌이체, 카드 결제 진행해주시면 됩니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
5성급 호텔에서 10년 이상 객실 침구 및 소파 위생을 전담 관리해 온 노하우로 다음 서비스를 전문적으로 제공합니다.
- 매트리스 케어: 건식(미세먼지, 진드기 흡입) & 습식(얼룩, 땀/오염 세탁)
- 패브릭 소파 케어: 기능성 패브릭(아쿠아텍스, 이지클린 등) 맞춤 때/얼룩 제거
- 피톤치드 살균 소독: 작업 완료 후 미세균 제거 및 피톤치드 살균 무상 제공
- 카페트/러그 케어: 딥 클리닝 및 냄새 제거
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
서비스 견적은 '제품 종류, 크기(인용수/사이즈), 작업 방식(건식/습식)'에 따라 합리적이고 투명하게 산정됩니다.
- 패브릭 소파: 1인용 / 3~4인용 / 카우치 등 크기 및 오염 정도에 따른 금액 산정
- 매트리스: 싱글, 퀸, 킹 사이즈 및 단면/양면 작업 여부 기준
- 부업 기반 직거래 운영으로 중간 유통 거품을 완전히 빼, 호텔급 프리미엄 기술을 타사 대비 파격적인 합리적인 가격으로 제공해 드립니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
가장 대표적인 서비스는 [3~4인용 패브릭 소파 습식+건식 케어] 및 [매트리스 딥 클리닝] 서비스입니다.
- 소요 시간: 3~4인용 소파 기준 약 1시간 ~ 1시간 30분 내외 소요됩니다. (오염도와 원단에 따라 정밀 작업을 위해 소폭 차이가 발생할 수 있습니다.)
- 호텔 스탠다드 공정에 맞춰 서두르지 않고 원단 속 먼지와 얼룩, 오염수가 안 나올 때까지 꼼꼼하게 진행합니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
고객 만족을 최우선으로 생각합니다.
- 케어 당일 고객님과 함께 최종 결과를 확인하며, 미흡한 부분은 현장에서 즉시 재작업해 드립니다.
- 작업 후 7일 이내에 서비스상의 문제(건조 후 심한 냄새 발생, 재오염 등)가 발생할 경우 100% 무상 방문 재점검 및 추가 A/S를 진행해 드립니다.
- 친환경 세제와 세심한 원단 케어로 고객님의 소중한 가구를 안전하게 보호해 드립니다.
