1. 최초상담
-숨고를 통해 채팅이나 전화로 연결하여 최초상담(안내사항과 일정)
-숨고페이로 안전 결제 되면 예약 확정 됩니다.
2. 본상담
-고객의 니즈 파악
-'구매동행' 또는 '좋은 중고차 찾아주기'에 따라 별도의 절차
3. 단 건 실차점검(구매동행) 또는 실차들 점검 후 매물추천(좋은 중고차 찾아주기)
4. 숨고안전결제 구매확정
5. 사후관리(구매동행 스탠더드 서비스는 현장에서 안내)
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
*A/S규정
서비스 제공자의 사정에 의한 일방적 서비스 취소는 전액 환불해 드립니다.
*환불 규정
1. 구매동행 자동차진단평가 서비스는 예약 시간 기준 24시간 전 고객과 상호 합의 하에 예약 일정 변경과 취소를 하실 수 있습니다.
예약 시간 12시간 이전 일정 변경과 취소 시 50% 환불,
예약시간 12시간 이후 일정변경과 취소 시 기회비용으로 인해 당일 취소는 환불이 불가합니다.
추가 출장비가 있는 경우 출발하지 않은 경우에 한해 추가 된 출장비는 환불이 됩니다.
2. '내 차 찾아주기' 서비스는 상호 합의 하에 일정을 1회 변경할 수 있으나(정식 예약 후 1년 이내) 시간의 기회비용과 유류 비용 등으로 고객사정으로 인한 취소 시 환불이 불가 합니다.
3. '내 차 팔기' 서비스는 별도 안내
