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질문답변

Q. 서비스가 시작되기 전 어떤 절차로 진행하나요?
먼저 예식 날짜와 시간, 장소, 원하시는 연주 구성 등을 확인합니다. 이후 예식 분위기와 요청 사항에 맞춰 연주 구성 및 견적을 안내해 드립니다. 예약이 확정되면 예식 순서에 따른 선곡과 세부 사항을 조율하고, 예식 당일 원활하게 연주가 진행될 수 있도록 꼼꼼하게 준비합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
에끌라뮤직은 결혼식 전문 연주 서비스를 제공합니다. 피아노·바이올린·첼로로 구성된 피아노 3중주를 기본으로 하며, 예식 분위기와 신랑 신부님의 취향에 따라 연주 구성을 조율할 수 있습니다. 화촉점화, 신랑·신부 입장, 부모님 인사, 행진을 비롯해 2부 재입장, 케이크 커팅, 축배 등 다양한 예식 순서에 어울리는 음악을 연주합니다. 선곡이 고민되시는 경우에도 예식 순서와 분위기에 맞는 곡을 추천해 드립니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
견적은 연주 구성과 예식 진행 범위에 따라 산정됩니다. 기본 피아노 3중주(피아노·바이올린·첼로)를 기준으로 하며, 추가 악기 및 연주자 구성, 2부 연주 여부, 출장 지역 등에 따라 비용이 달라질 수 있습니다. 예식 날짜와 장소, 원하시는 연주 구성을 알려주시면 확인 후 상세한 견적을 안내해 드립니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
웨딩홀에서 진행되는 본식 연주와 2부 연주가 대표적인 서비스입니다. 본식에서는 화촉점화부터 신랑·신부 입장, 부모님 인사, 행진 등 예식 순서에 맞춰 연주하며, 2부에서는 재입장, 케이크 커팅, 축배 등 특별한 순간을 음악으로 함께합니다. 실제 연주 시간은 예식 순서와 진행 방식에 따라 달라지며, 전체 예식 일정에 맞춰 사전에 연주 순서와 시간을 조율합니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
연주 서비스 특성상 예식 날짜와 시간에 맞춰 연주자를 섭외하고 사전 준비를 진행합니다. 예약 취소 및 일정 변경은 요청 시점과 연주자 섭외 상황에 따라 정해진 규정에 따라 처리됩니다. 일정 변경은 연주자들의 스케줄 확인 후 가능 여부를 안내해 드립니다. 업체 사정으로 계약된 연주 서비스를 제공하기 어려운 경우에는 고객님과 협의하여 대체 연주자 또는 환불 등 적절한 조치를 안내해 드립니다. 예약 전 취소 및 환불 규정을 충분히 안내해 드리며, 자세한 내용은 예약 확정 시 확인하실 수 있습니다.