견적요청 고객님과의 일반상담(통화,채팅)을 통해서 컴퓨터 문제와 고장 증상을 확인하고 상담 및 원격지원, 또는 윈도우 재 설치로 해결이 가능한 문제인지 판단하여 서비스 진행 가능 여부와 예상 견적을 안내합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
소프트웨어 고장에 대한 서비스와 하드웨어 간단 점검 서비스를 제공합니다.
오류, 장애에 따른 문제해결, 윈도우 재 설치 , 기타 컴퓨터와 연관된 오류 해결을 위한 비대면 원격지원 서비스 또는 출장 방문 서비스를 제공합니다.
고객님께서 매장을 직접 방문하셔서 받는 서비스는 제공이 불가능합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
서비스 견적산출기준은 [상담 및 원격지원비, 출장비+윈도우설치비] 를 기준으로 산정하며, 출장비는 거리에 따라 차이가 있으며, 윈도우 설치비용은 컴퓨터 사양 및 윈도우종류(7,10,11)에 따른 차이가 있습니다. 상담 및 원격지원 비용은 증상에 따라서 최소비용으로 견적을 산출합니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
●윈도우7 원격 설치지원서비스: 1~3시간 소요
●윈도우10 &11 설치지원서비스: 출장설치 시 1~2시간, 원격설치지원 시 1~2시간 소요
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
[AS규정]
1. 출장 전에 충분히 고객과 전화 상담을 통해서 출장여부, 수리가능 여부를 판단합니다.
2. 출장 방문 서비스의 경우 수리여부에 상관없이 출장비용은 기본적으로 청구되며, 수리 완료 후에 수리내용에 따른 수리비용이 추가로 청구됩니다.(출장비, 수리비 별도 구분)
3. 원칙적으로 윈도우 설치 수리만 진행하며 부품 수리는 진행하지 않습니다(SSD예외)
4. 원격지원 서비스로 조치가 가능한 장애처리 및 윈도우 설치의 경우 원격설치지원을 우선적으로 진행합니다.
[환불규정]
1. 윈도우 설치는 소프트웨어 작업임으로 설치 작업 진행 후에는 환불이 불가능합니다.
2.출장 현장에서 수리 불가능 및 윈도우 설치 불가능(하드웨어고장)인 경우에는 고장진단에 따른 출장비용만 청구됩니다.
3.윈도우7설치지원 서비스에 대한 자세한 문의 및 상담은 전용 상담채널로 확인 가능합니다.
▶카카오채널URL: http://pf.kakao.com/_xjcxlss
