1. 상담 요청 접수
숨고 채팅 또는 전화로 기본 정보(주소, 기본정보, 서비스 희망일 등)를 확인합니다.
2. 전문가의 무료 방문 상담 진행
현장 전문가가 요청하신 날짜와 시간에 방문하여 공간 상태와 규모 오염도를 진단 후, 고객님의 요청사항, 청소범위를 전달 받고 청소계획을 상담 진행한 후 제안서를 발송해드립니다.
3. 계약서발송 및 장비&도구(약품)세팅
제안 내용이 마음에 드신다면 계약이 진행되고 서비스 시작일을 확정하며, 전담 1급청소 관리사가 배정 되면서
고객사에 필요한 최적의 장비 및 약품 도구 등을 세팅합니다.
4. 현장 서비스 진행
지정일 비대면 시간대에 맞춰 전문 장비와 약품을 준비 사용하여 청소 진행하며 계약 중 언제든지 청소 담당자와 원활한 소통이 가능합니다.(청소 피드백 및 청소 만족도 평가 운영)
5. 결제 및 계약 철회
월말30일 결제 진행(세금계산서 발행, 카드결제 가능), 청소 불만족시 계약일에 상관없이 언제든 상호해지 가능합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
클린픽은 병원/학원/사무실/각종 상가 정기청소 전문 업체이며
바닥코팅(왁스) 일회성 상가 대청소, 유리창/간판/어닝청소, 후드청소 및 특수청소도 하고 있습니다.
공간의 용도와 재질에 맞는 맞춤형 청소 및 관리 시공을 전문적으로 제공합니다.
전문 장비(마루광택기, 고압&스팀 세척장비, 보행식 습식장비, 2모터 헤파필터 청소기 등)와 친환경 약품을 사용하여 생활 속 유해물질 제거와 미관 개선까지 함께 진행합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
공간 종류(병원, 학원, 사무실 등) 및 방문 주기(주2~주6회)
평수(청소구역의 크기) 및 실내 구조(분리형 공간, 대형 매장)
오염도 및 작업 난이도(실내 구조물 및 마감재 종류)
위 세 가지 요소를 기준으로 책정되며, 현장 방문 견적 상담 후 정확한 금액을 안내드립니다.
※ 기본 서비스는 시작가 기준 안내 후, 추가 요청 시 별도 비용이 발생할 수 있습니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
대표 사례: 120평 병원 포세린타일 및 상업용 PVC타일 바닥 코팅 시공
내용: 오염이 찌든 포세린 및 PVC타일, 병원 내부, 공용공간, 타일을 폴리싱 작업 후 고광택 왁싱 및 코팅
구조물 이동 및 작업준비, > 1차세정 > 2차 먼지 제거 2모터 건식청소기 흡진 > 습식 청소 및 마루광택기 패드작업 > 1차 코팅작업 > 5차 건조 후 2차 코팅작업 > 구조물 복귀 및 정리
시간: 약 12시간 (건조 포함 15시간 내외)
특징: 규모에 따라 1회의 작업 만으로는 어려울 수 있습니다.
모든 코팅은 2회 이상 도포하며 도포 후 건조가 필요합니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
클린픽은 **시공 품질 보장제(A/S 3개월)**를 운영하고 있으며, 다음과 같이 적용됩니다.
코팅 작업 후 3개월 이내 동일 부위 문제 발생 시 무상 A/S 1회 제공
고객 요청 또는 사전 안내 없는 상황에서의 오염 발생은 제외
예약 2일 전까지는 무료 취소 가능 / 1일 전 취소 시 예약금 50% 공제
당일 취소 시 출장비 및 일부 자재비는 환불 제외
고객의 신뢰를 최우선으로 생각하며, 명확한 안내와 사후 관리까지 책임지고 진행합니다.
