1.문의 및 상담
고객님께서 원하시는 청소 범위와 일정, 공간 특성을 확인합니다.
2.견적 안내
상담 내용을 토대로 맞춤 견적을 신속히 안내드립니다.
3.예약 확정
일정과 조건에 동의하시면 예약이 확정됩니다.
4.사전 안내
청소 전 준비사항(가구 이동 여부, 전기·수도 사용 가능 여부 등)을 안내드립니다.
5.서비스 진행
약속된 시간에 전문 장비와 인력이 방문하여 청소 서비스를 제공합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
클린 네스트는 입주청소, 이사청소, 주방 후드 청소, 가전제품 클리닝, 매트리스 청소를 전문적으로 제공합니다.
신규 입주나 이사 전후 공간을 새집처럼 쾌적하게 만들고, 주방·가전·침구까지 위생적으로 관리하여 고객님의 생활공간을 보다 깨끗하고 안전하게 유지할 수 있도록 돕습니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
클린 네스트의 서비스 견적은 청소 공간의 평수(면적), 공간 상태(오염 정도), 추가 요청 서비스 여부에 따라 산정됩니다.
입주·이사청소는 기본 평수 기준으로 책정되며, 주방 후드·가전제품·매트리스 청소는 항목별 추가 비용이 적용됩니다.
사전 상담 후 현장 상황을 확인하여 투명하고 합리적인 견적을 안내해드립니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
① 신축 아파트 입주청소
규모: 32평형
서비스 내용: 바닥·벽면·창틀·욕실·주방 전체 클리닝
소요 시간: 전문 인력 2명 기준 약 6시간
② 주방 후드 청소
규모: 아파트 주방 1곳
서비스 내용: 후드 필터, 내부 기름때 제거 및 살균
소요 시간: 약 2시간
③ 매트리스 청소
규모: 퀸사이즈 매트리스 1개
서비스 내용: 진드기 제거, 스팀 살균, 오염 제거
소요 시간: 약 1시간 30분
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
1.A/S(재방문 서비스)
서비스 완료 후 24시간 이내 접수된 불만족 사항은 무상 재방문으로 보완해드립니다.
단, 고객 부주의나 추가 오염 발생은 제외됩니다.
2.환불 규정
서비스 전 취소: 전액 환불
서비스 당일 취소: 총 금액의 50% 환불
서비스 진행 후 환불은 불가하며, A/S로 보완해드립니다.
3.예외 사항
예상치 못한 구조적 문제(누수, 곰팡이 뿌리 등)로 완벽한 청소가 불가능한 경우, 사전 안내 후 협의합니다.
