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질문답변

Q. 서비스가 시작되기 전 어떤 절차로 진행하나요?
계약부터 시공 직전까지, 대표가 100% 직접 소통하며 체계적으로 준비합니다. 1. 비대면 기초 상담 전화·채팅으로 시공 구역과 평형을 확인하고, 자재 특성 및 대략적인 비용을 안내합니다. 2. 현장 진단 및 자재·컬러 선정 현장 상태(타일·상판 오염도 등)를 정밀 진단하고, 공간에 가장 잘 어울리는 줄눈 색상과 코팅 타입을 최종 선정합니다. 3. 견적 확정 및 일정 조율 추가 금액 없는 투명한 최종 견적을 산출하고, 고객님의 입주 일정에 맞춰 최적의 시공 날짜를 확정합니다. 4. 시공 전 유의사항 안내 당일 원활한 작업을 위해 미리 확인해 주셔야 할 공간 확보 등 간단한 안내 사항을 전달해 드립니다. 5. 당일 현장 브리핑 후 착수 약속 시간에 대표가 직접 방문하여 시공 동선을 브리핑한 뒤, 철저한 마스킹 작업과 함께 정밀 시공을 시작합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
1. 프리미엄 줄눈 시공 (오염·곰팡이 차단) 폴리 줄눈: 가성비가 좋고 화사한 인테리어 효과를 주는 기본 시공 에폭시 줄눈(케라폭시 등): 무광의 고급스러운 느낌과 강력한 내구성을 가진 프리미엄 시공 아스팍톤 줄눈: 황변(변색)에 강하고 접착력이 뛰어난 최신 최고급 시공 시공 구역: 화장실, 현관, 베란다, 세탁실, 주방 벽 등 타일이 있는 모든 공간 2. 싱크대 및 대리석 상판 코팅 (변색·스크래치 방지) UV 코팅: 시공 직후 즉시 사용 가능하며, 스크래치와 열에 강한 고경도 코팅 나노 코팅: 미세한 기공까지 막아 오염 물질(김치 국물, 기름때 등)이 스며드는 것을 완벽히 방지하는 코팅 시공 구역: 주방 싱크대 상판, 아일랜드 식탁, 욕실 젠다이 등
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
1. 프리미엄 줄눈 시공 시공 구역 및 면적: 아파트 평형, 시공할 공간(욕실 개수, 현관, 베란다 등)의 범위에 따라 산정됩니다. 타일 크기: 타일 크기가 작을수록(예: 모자이크 타일 등) 채워야 할 줄눈 틈새가 많아지므로 금액이 변동될 수 있습니다. 자재 선택: 고객님이 선택하시는 자재 등급(폴리 / 에폭시 / 아스팍톤)에 따라 차등 적용됩니다. ※ 신축이 아닌 구축(살고 계신 집)의 경우, 기존 백시멘트 제거 난이도에 따라 비용이 일부 조정될 수 있습니다. 2. 싱크대 및 대리석 상판 코팅 상판 길이 및 형태: 주방 싱크대 상판의 총 길이(m 단위)와 아일랜드 식탁 유무, ㄷ자형·ㄱ자형 등 구조에 따라 산정됩니다. 코팅 공법: 원하시는 시공 타입(나노 코팅 / UV 코팅)에 따라 산정됩니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
✨ 대표 시공 서비스 [임채준의 내집처럼 홈케어]는 까다로운 프리미엄 고급 자재 시공을 모두 마스터한 전문 업체입니다. 프리미엄 줄눈 시공: 폴리우레아, 케라폭시(에폭시), 아스팍톤 시공 완벽 지원 고급 상판 코팅: UV 코팅, 나노 코팅 시공 완벽 지원 ⏰ 시공 소요 시간 최소 6시간 ~ 최대 3일 소요 (작업량 및 자재 특성에 따라 변동) 💡 소요 시간 상세 안내 당일 마감 (6시간~12시간): 신축 아파트 기본 구역(욕실, 현관) 줄눈 시공이나 주방 상판 UV 코팅 등은 하루 만에 완벽하게 마감되어 일상생활에 지장을 주지 않습니다. 일정 조율 필요 (1일~3일): 거주 중인 자택(구축)의 딱딱해진 백시멘트 제거 작업이 필요하거나, 전체 구역 시공, 그리고 케라폭시(에폭시계열)처럼 자재 자체의 단단한 경화(양생) 시간이 필수적인 최고급 시공의 경우 완성도를 위해 최대 3일까지 꼼꼼하게 시간을 들여 작업합니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
🛠️ 무상 A/S 규정 (업계 최고 수준) 보증 기간: 시공 완료일로부터 2년간 무상 A/S를 제공합니다. 보증 범위: 시공 자체의 결함으로 인한 줄눈 탈락, 코팅 들뜸 및 균열 등 정상적인 사용 환경에서 발생한 시공 하자 책임집니다. ※ 단, 고객님의 부주의(칼이나 날카로운 물건으로 인한 강한 스크래치, 강한 충격으로 인한 타일 파손, 철수세미 등을 사용한 과도한 물리적 마찰 등)로 발생한 파손은 유상으로 케어해 드립니다. 💰 환불 규정 홈케어 시공 특성상 자재 소모 및 맞춤형 현장 수작업이 진행되므로, 시공이 시작된 이후에는 단순 변심으로 인한 환불은 불가능합니다. 만약 시공 과정이나 결과물에 미흡한 부분이 발생할 경우, 환불 대신 고객님이 100% 만족하실 때까지 책임지고 완벽하게 재시공(A/S)해 드리는 것을 원칙으로 합니다.