1. 상세 유선 상담 (사전 진단)
확정 전, 전화를 통해 현장 상태를 파악하고 최적의 청소 방식과 맞춤형 절차를 상세히 설명해 드립니다.
특수 오염(실리콘, 페인트 자국 등)이나 별도 관리가 필요한 부분을 미리 체크하여 정확한 견적을 안내합니다.
2. 작업 커리큘럼 확정
상담 내용을 바탕으로 당일 사용될 전용 약품과 장비, 구체적인 청소 매뉴얼을 말씀드리고 최종 컨펌을 받습니다.
3. 시간 계획 공유 (Start and End)
고객님의 일정을 고려하여 정확한 작업 시작 시간과 마무리 예정 시간을 미리 공유해 드립니다.
작업 중 변동 사항이 생길 경우 실시간으로 소통하여 불편함이 없도록 합니다.
4. 작업 개시 및 현장 관리
약속된 시간에 방문하여 전문적인 벽면 관리 및 베이크아웃, 생활 청소를 진행합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
전문 베이크아웃: 신축 건물의 유해 물질 및 새집증후군 완벽 케어
프리미엄 코팅: 오염 방지 및 내구성을 높이는 전문 코팅 시공
정밀 입주 청소: 벽면 관리부터 실리콘·페인트 자국 등 특수 오염 제거
안심 소독 방역: 인체에 무해한 약품을 사용한 철저한 공간 소독
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
저희 서비스 견적은 현장의 **전용 면적(평수)**을 기본 기준으로 산정하며, 고객님께서 선택하시는 청소 범위와 정밀 시공 방식에 따라 최종 결정됩니다.
특히 벽면 특수 오염 제거, 베이크아웃(Bake-out), 전문 코팅 등 작업의 난이도와 투입되는 전문 약품에 따라 차이가 있을 수 있으니, 상세 상담을 통해 가장 효율적인 견적을 제안해 드립니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
효과적인 유해 물질 배출을 위해 고온 가열 작업과 공기 순환(환기) 작업이 병행됩니다.
일반적인 청소 시간을 제외하고, 베이크아웃 공정에만 약 4시간 정도 추가 소요됩니다. 이는 공간 내의 독성 물질을 충분히 배출시키기 위한 필수적인 고정 시간으로, 더욱 정밀한 케어를 원하실 경우 현장 상황에 따라 조정될 수 있습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
저희는 서비스 완료 후에도 고객님께서 이사 짐을 정리하시며 꼼꼼히 확인하실 수 있도록, 작업 종료일로부터 3~5일간의 충분한 A/S 점검 기간을 제공하고 있습니다.
이 기간 내에 발견되는 미흡한 부분에 대해서는 즉각적인 보완 조치를 원칙으로 하며, 고객님의 불편함이 없도록 끝까지 책임지고 관리해 드립니다. 단, 청소 완료 후 발생한 고객 부주의에 의한 오염이나 파손은 환불 및 A/S 대상에서 제외될 수 있습니다.
