문의 또는 상담 요청을 주시면 1:1 컨설팅을 통해 고객님의 니즈에 맞는 작업 범위와 견적을 안내드리고 있습니다. 일정이 확정되면 예약제로 진행되며, 제작 전날 또는 당일 오전 해피콜을 통해 일정을 다시 한 번 확인드립니다. 이후 제작이 진행되며, 시안 확인 및 수정 과정을 거쳐 최종 납품까지 함께하게 됩니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
알파채널은 숏폼 영상, SNS 콘텐츠, 로고 인트로, 모션그래픽, 일러스트, 썸네일, 인쇄물 디자인 등 디지털 콘텐츠 제작에 특화된 크리에이티브 스튜디오입니다. 특히 브랜드의 정체성을 효과적으로 표현할 수 있는 시각 콘텐츠에 강점을 가지고 있으며, 기획부터 제작, 납품까지 원스톱으로 진행해드립니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
영상의 길이, 작업 범위, 요청 납기일, 추가 옵션 유무, 수정 횟수 등에 따라 견적이 달라지며, 상담을 통해 정확하게 안내드리고 있습니다. 기본 단가표를 기준으로 하며, 정기제나 대량 의뢰 시에는 할인도 적용해드리고 있습니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
브랜드 로고 인트로 영상과 30초 SNS 광고 영상 제작이 대표적인 완료 서비스입니다. 시나리오 구성부터 디자인, 편집, 납품까지 평균 5~9일 정도 소요되며, 일러스트가 포함된 경우에는 10일 내외로 예상됩니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
작업 시작 전 취소는 100% 환불 가능하며, 작업이 착수된 이후에는 환불이 어렵습니다. 다만, 알파채널 측의 귀책 사유로 인해 작업이 완료되지 못한 경우에는 100% 환불을 보장합니다.
기본 제공 수정 횟수(3회 또는 정기제 4회) 내에서는 무료 수정이 가능하며, 그 외의 수정 요청은 추가 비용이 발생합니다. 최종 납품 후 7일 이내 피드백 주시면 검토 후 가능한 범위 내에서 빠르게 처리해드리고 있습니다.
