1) 초기 상담 요청
고객이 필요한 서비스(글쓰기·제안서·PPT·사업계획서·강의·코칭·헤드헌팅·번역 등)를 알려주면
기본 정보와 요구사항을 확인합니다.
작업 목적, 예상 일정, 예산 범위 등을 간단히 파악합니다.
2) 구체 니즈 분석 및 방향 설정
추가 질문을 통해 고객의 목표·타깃·톤앤매너·활용 목적을 명확히 정리합니다.
필요 시 레퍼런스(기존 자료, 경쟁사 스타일, 브랜드 자료 등)를 함께 검토합니다.
이 단계에서 작업 범위·예상 기간·견적을 안내드립니다.
3) 예약 확정
고객이 견적 및 일정에 동의하면 예약이 확정됩니다.
일정에 따라 작업 우선순위와 진행 플랜을 공유합니다.
강의/컨설팅의 경우 일정 및 운영 방식(대면/비대면)도 함께 확정합니다.
4) 서비스 진행
문서/콘텐츠 제작: 기획–초안–디자인–최종본 순으로 단계별로 제공
강의/코칭: 사전 인터뷰 → 커리큘럼 구성 → 강의 실행
헤드헌팅: JD 분석 → 후보자 서치 → 인터뷰 → 최종 매칭
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
저는 비즈니스 문서 제작·브랜드 컨설팅·교육 분야를 중심으로,
고객의 목표 달성을 돕는 고품질 전문 서비스를 제공합니다.
1) 비즈니스 문서 제작
제안서, 사업계획서, 기획안, 보고서, 브랜드 자료, 매뉴얼 등
전문성과 설득력을 갖춘 문서를 기획부터 디자인까지 원스톱 제작
발표용 프레젠테이션(PPT) 구성 및 시각 디자인
2) 글쓰기 및 카피라이팅
브랜드 스토리텔링, 웹/앱 콘텐츠, 마케팅 문구, 보도자료 등
목적과 타깃에 맞춘 정확하고 임팩트 있는 글쓰기
3) 매장 내 고객서비스(CS) 교육
럭셔리·프리미엄 시장 기준의 고객 응대법
고객 여정 관리, 클레임 대응, 서비스 디자인 등
4) 브랜드 리더십 강의 및 코칭
매장 관리자·리더 대상 코칭
팀 관리, 동기부여, 서비스 조직 운영, 브랜드 운영 역량 강화
5) 헤드헌팅 및 채용 컨설팅
포지션 분석, 후보자 서치, 인터뷰 매칭
특히 럭셔리·리테일·브랜드 분야 인재에 특화
6) 한‧영 번역(비즈니스 전문)
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
<견적 확정 전 프로세스>
* 서비스 목적과 요구사항을 파악
* 작업 범위 및 난이도 평가
* 예상 일정 확인
* 위 요소를 기반으로 맞춤 견적 제시
모든 견적은 투명하고 목적에 최적화된 형태로 안내드리며,
프로젝트 성격에 따라 가장 효율적인 구조로 맞춰드립니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
1) 기업 제안서·B2B 파트너십 제안서 제작
내용: 기업 소개, 서비스 구조, 파트너십 조건, 시장 분석, 디자인 일체
소요 시간: 기획 포함 3~5일 / 고급 디자인 포함 5~10일
특징: 판매·투자·입점·협업 등 다양한 목적의 제안서를 완성도 높게 제작
2) 브랜드 사업계획서 & 신규 브랜드 론칭 기획안
내용: 시장 리서치, 브랜드 콘셉트 설정, 타깃 분석, 운영 전략, 재무 구조
소요 시간: 중형 프로젝트 기준 5~10일
특징: 신규 서비스/브랜드 론칭 단계에서 전략부터 문서화까지 전 과정 수행
3) 프레젠테이션(PPT) 고급 디자인 리뉴얼
내용: 흐름 재구성, 메시지 재정리, 하이엔드 톤앤매너 디자인
소요 시간: 15~25페이지 기준 2~4일
특징: 발표 목적에 최적화된 스토리 구조와 세련된 비즈니스 디자인 제공
4) 고객 서비스(CS) 교육 프로그램 제작 및 강의
고객 응대, VIP 서비스, CS 스크립트, 클레임 관리 등
준비: 5~10일, 강의진행 1회 2~3H
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
제가 제공하는 서비스는 기획·문서 제작·교육 등 전문 지식 기반 서비스이므로,
작업 진행 단계에 따라 다음과 같은 기준으로 A/S 및 환불이 진행됩니다.
1) 작업 전(예약 확정 전)
예약 확정 전에는 언제든 비용 없이 취소 가능합니다.
2) 작업 착수 후(초안 제작 단계)
고객 요청에 따라 기획 방향이 변경될 경우,
범위 변경에 따른 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
환불은 진행된 작업 비중을 기준으로 부분 환불됩니다.
(예: 기획 완료 → 일부 환불 / 초안 제작 중 → 제작 비율만큼 차감)
3) 초안 전달 후
초안 전달 후에는 전액 환불이 어렵습니다.
대신 고객이 만족할 때까지 정해진 범위 내에서 무료 수정을 제공합니다.
수정 가능 횟수는 프로젝트 범위에 따라 사전 안내드립니다.
4) 최종본 납품 후
오탈자 수정 및 문장 다듬기 등 경미한 A/S는 무상 제공합니다.
새로운 구조 변경, 기획 변경, 디자인 변경 등 추가 작업은 별도 비용이 발생합니다.
