문자, 이메일 등을 통해 사진을 보내주시면 좋습니다. 이후 전화를 통해 현재 악기의 상태를 설명해주시면 친절히 상담해드립니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
기타를 비롯한 여러 악기를 수리하고있습니다. 기타의 경우 셋업, 넥 부러짐, 새들 및 너트 가공수리, 크랙 수리, 부분 도장, 전체 리피니시, 브릿지수리, 픽업 장착, 리프렛 등 모든 문제에 대해 가장 좋은 솔루션으로 수리하고있습니다. 이펙터, 앰프, 키보드 등의 전자악기 수리도 진행하며 전자악기의 경우 가장 좋은 부품을 수급하여 수리를 진행해드립니다. 클래식 악기의 경우도 가능한 경우 수리를 도와드립니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
악기의 실물과 현재 상태를 보고 문제가 되는 부분을 명확히 파악한 뒤 고객님께 수리가 필요한 부분과 수리 방식, 수리 비용을 전달해 드리고 진행합니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
톤메이드 홈페이지 / 블로그에 다양한 악기 수리에 대한 작업기가 있으니 참고해주시면 감사하겠습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
수리라는 서비스 특성상 수리가 완료된 제품에 대해 환불은 어렵습니다. 다만 악기를 수령하실 때 불만족 스러운 부분이 있다면 만족하실 때 까지 보완이 가능합니다. 수리 부위나 내용에 따라 A/S기간은 차이가 있지만 보통 2주~2달 정도의 A/S기간이 책정되며 A/S기간에 수리된 부분에 대해 사용자의 과실이 아닌 이유로 동일한 문제가 발생하면 A/S해드리고 있습니다.
