먼저 전화 또는 온라인 상담을 통해 현장 위치, 공간 유형, 면적, 예상 공사범위, 예산, 공사 예정일, 현재 견적 진행 여부 등을 확인합니다. 상담 내용을 바탕으로 고객에게 필요한 셀인 프로젝트 컨설팅, 셀인PM 현장관리, 준공검수, 셀인AS케어 또는 ALL CARE 서비스를 안내합니다. 서비스 범위와 방문 횟수, 비용을 확인한 뒤 견적서를 전달하며 고객이 내용을 확인하고 계약 및 결제를 완료하면 프로젝트가 시작됩니다. 공사 전에는 공사범위와 견적, 자재, 업체선정 등을 검토하고 착공 후에는 일정에 맞춰 현장점검과 공정관리를 진행합니다. 각 점검 결과와 주요 변경사항은 사진과 기록을 통해 고객에게 공유합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
한국셀인감리센터는 인테리어 공사를 직접 시공하는 업체가 아니라 고객의 입장에서 인테리어 프로젝트를 확인하고 관리하는 전문 서비스입니다. 공사 전에는 셀인 프로젝트 컨설팅을 통해 공사범위, 예산, 기준견적, 업체견적 비교, 자재사양, 업체선정과 계약 준비를 지원합니다. 착공 후에는 셀인PM이 공정 진행상태, 자재와 시공상태, 변경 및 추가공사, 하자와 보완사항을 점검하고 관리합니다. 공사 완료 단계에서는 준공검수를 진행하고 공사 후에는 셀인AS케어를 통해 보수 요청, 조치 진행상태, 재확인 및 AS 이력을 관리합니다. 주거공간과 상업공간 모두 상담 가능합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
서비스 견적은 공간 유형과 면적, 공사범위, 프로젝트 난이도, 현장 위치, 공사기간, 필요한 현장방문 횟수와 관리범위를 기준으로 산정합니다. 주거공간은 프로젝트 컨설팅, 셀인PM 현장관리, 셀인AS케어, ALL CARE 등 서비스별 상품이 구분되어 있으며 고객이 필요한 범위를 선택할 수 있습니다. 상업공간은 업종과 면적뿐 아니라 오픈 일정, 전기, 급배수, 배기, 가스 등 특수설비 여부에 따라 관리범위가 달라질 수 있습니다. 계약 범위를 초과한 추가 방문이나 원거리 출장, 특수한 현장조건이 있는 경우에는 사전에 안내 후 별도 견적을 드립니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
대표적인 서비스는 공사 전부터 준공 이후까지 관리하는 셀인 ALL CARE와 공사 중 현장을 관리하는 셀인PM 서비스입니다. 예를 들어 전체 인테리어 프로젝트의 경우 공사 전에는 공사범위 설정, 견적 비교, 자재와 업체 검토를 진행하고 착공 후에는 주요 공정에 맞춰 현장방문과 점검을 진행합니다. 공사가 완료되면 준공검수와 보완사항 확인까지 이어집니다. 실제 소요기간은 프로젝트마다 다르며 부분공사는 비교적 짧게 진행될 수 있고 전체 아파트 인테리어나 상업공간 공사는 실제 공사기간과 연동해 관리됩니다. 상담 시 예상 공사일정을 확인한 뒤 프로젝트에 맞는 관리계획을 안내해드립니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
한국셀인감리센터는 서비스 이용 단계에 따라 A/S 및 환불 기준을 적용하고 있습니다. 서비스 시작 전에는 관련 규정에 따라 취소·환불이 가능하며, 상담·자료검토·현장방문·감리 등 업무가 시작된 이후에는 이미 제공된 서비스를 제외한 미제공 부분을 기준으로 환불합니다.
센터가 제공한 감리·컨설팅·보고서 등에 오류나 누락이 있는 경우 확인 후 보완해 드립니다. 다만 실제 시공상의 하자보수 책임은 해당 시공업체에 있으며, 한국셀인감리센터는 계약된 감리 또는 A/S 케어 범위 내에서 하자확인과 대응을 지원합니다.
