1️⃣ 사전 상담 진행
고객님의 제품 상태, 사용 기간, 특이사항 등을 먼저 확인합니다.
2️⃣ 방문 일정 조율
고객님 일정에 맞춰 방문 날짜와 시간을 확정합니다.
3️⃣ 현장 도착 후 상태 점검
제품 외관, 작동 상태, 오염도 등을 꼼꼼히 체크합니다.
4️⃣ 작업 범위 및 방법 안내
분해 가능 범위, 예상 소요 시간, 작업 방법을 설명드립니다.
5️⃣ 주변 보양 작업
가구 및 바닥 오염 방지를 위해 보호 작업을 진행합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
저는 공간 위생 관리와 성능 회복에 중점을 둔 전문 홈케어 서비스를 제공하고 있습니다.
✔ 에어컨 완전 분해 세척
✔ 벽걸이/스탠드/투인원 에어컨 내부 고압 세척
✔ 곰팡이 제거 및 살균 소독
✔ 실외기 점검 및 세척
✔ 냄새 제거 및 성능 저하 개선 작업
단순 겉면 청소가 아닌,
보이지 않는 내부 오염 제거와 제품 수명 연장에 초점을 맞추고 있습니다.
그동안 다양한 현장을 경험하며
오염 원인과 제품 구조를 정확히 이해하는 것이 가장 중요하다는 것을 배웠습니다.
꼼꼼함과 책임감을 바탕으로 한 번 맡기면 안심할 수 있는 서비스를 목표로 하고 있습니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
견적은 단순 고정 금액이 아닌, 제품 상태와 작업 범위에 따라 합리적으로 산정됩니다.
✔ 제품 종류 및 형태
(벽걸이 / 스탠드 / 투인원 등)
✔ 오염도 및 사용 기간
곰팡이, 냄새, 내부 오염 정도에 따라 작업 난이도가 달라집니다.
✔ 분해 범위
완전 분해 여부, 추가 부품 탈거 여부
✔ 현장 환경
설치 위치, 작업 공간 확보 여부, 사다리 사용 여부 등
✔ 추가 요청 사항
실외기 세척, 항균 코팅, 추가 살균 작업 등
⸻
📌 기본적으로 사전 상담 후 예상 견적을 안내드리고,
현장 점검 후 최종 금액을 다시 한번 정확히 안내드립니다.
고객 동의 없이 추가 비용이 발생하지 않는 것을 원칙으로 합니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
 대표적으로 많이 진행한 서비스는 투인원(스탠드+벽걸이) 에어컨 완전 분해 세척입니다.
✔ 내부 열교환기 고압 세척
✔ 송풍팬 분해 세척
✔ 곰팡이 제거 및 살균 소독
✔ 재조립 후 정상 작동 테스트까지 진행합니다.
⏱ 소요 시간
• 벽걸이 에어컨: 약 30분 ~ 1시간 30분
• 스탠드 에어컨: 약 30분 ~ 2시간
• 투인원 세트: 약 1시간 ~ 3시간 내외
(오염도나 설치 환경에 따라 변동될 수 있습니다.)
⸻
또한, 냄새가 심하거나 곰팡이 오염이 많은 현장의 경우
추가 살균 및 건조 작업까지 진행하여 성능 회복과 위생 개선에 집중합니다.
단순 청소가 아닌 성능 회복과 재오염 방지까지 고려한 작업을 원칙으로 하고 있습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
고객 만족을 최우선으로 생각하며, 아래 기준으로 운영하고 있습니다.
✔ A/S 규정
• 작업 완료 후 일정 기간 내 동일 증상 재발 시 무상 점검 및 보완 작업을 진행합니다.
• 단, 제품 자체 고장이나 노후 부품 문제는 A/S 대상에서 제외됩니다.
• 고객 과실(임의 분해, 충격 등)로 인한 문제는 별도 안내 후 처리됩니다.
✔ 환불 규정
• 작업 전 취소는 일정 조율 후 가능합니다.
• 작업이 이미 진행된 경우에는 진행 범위에 따라 일부 비용이 발생할 수 있습니다.
• 서비스 품질에 중대한 문제가 있을 경우, 재작업을 우선 원칙으로 하며 상황에 따라 환불을 협의합니다.
⸻
📌 모든 과정은 고객님과 충분히 소통 후 진행하며,
불편 사항이 발생하면 신속하게 대응하는 것을 원칙으로 하고 있습니다.
