문의 접수 → 상담 및 일정 확인 → 현장 구조·상태 확인 → 정확한 견적 안내 → 예약 확정 → 청소 진행 → 청소 완료 후 전체 확인 순으로 진행합니다.
청소 전 고객님의 요청사항을 미리 확인하고, 현장 상태에 따라 추가 작업이 필요한 경우 작업 전에 충분히 설명드린 후 진행합니다.
처음 상담부터 청소가 끝나는 순간까지 최대한 투명하고 편하게 진행하겠습니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
입주청소와 이사청소를 중심으로 주방, 욕실, 거실, 방, 창틀, 문틀, 수납공간, 베란다 등 집 전체를 꼼꼼하게 청소합니다.
특히 눈에 잘 보이지 않는 창틀·문틀·수납장 안쪽·배수구 등 놓치기 쉬운 부분까지 확인하며 청소하는 것을 중요하게 생각합니다.
신축부터 구축까지 현장 상태에 맞춰 필요한 작업을 안내해드립니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
기본적으로 집의 평수와 구조를 기준으로 견적을 산정하며, 신축·구축 여부와 오염도, 베란다 및 창문 수, 수납공간 등 현장 조건에 따라 달라질 수 있습니다.
심한 곰팡이·니코틴·기름때·스티커 제거, 가전 내부청소, 폐기물 처리 등 기본 청소 범위를 벗어나는 작업은 사전에 안내드립니다.
추가 작업이 필요한 경우 고객님께 설명드리고 동의하신 후 진행합니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
대표 서비스는 입주청소와 이사청소입니다.
주방·욕실·창틀·문틀·수납공간·바닥 등 공간별로 꼼꼼하게 작업하며, 단순히 눈에 보이는 부분만 청소하지 않고 놓치기 쉬운 부분까지 확인합니다.
소요 시간은 집의 평수와 구조, 오염도에 따라 달라지며 일반적인 입주·이사청소는 현장 조건에 따라 약 4~8시간 정도 소요됩니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
고객님의 사정으로 취소되는 경우 아래와 같은 기준으로 환불이 가능합니다.
7일전 취소 > 예약금 환불
3일전 취소 > 30% 취소 수수료 발생
1일전 취소 > 50% 취소 수수료 발생
당일 취소 > 환불 불가
청소 후 당일 검수를 원칙으로 합니다. 검수 요청 후 5일 이내로 불만족스러운 부분이 있다면 A/S를 요청해주셔야 확인 후 처리가 가능합니다.
