안녕하세요 엘엔씨클린입니다.
엘엔씨클린의 예약단계는 접수 / 상담 / 예약 / 청소 /검수 및 결제 총 5단계로 진행되고 있으며 예약확정 시 예약금을 일부 받고 진행하고 있습니다. 나머지 잔금은 청소 후 결제하는 식으로 진행을 하고 있어요 :)
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
엘엔씨클린은 종합청소대행업체로써 진행을 하고 있습니다.
주로 원룸, 오피스텔, 상가, 사무실, 아파트 등 이사청소 및 입주청소를 위주로 하고있으며 각종 준공청소도 겸하여 작업을 하고 있습니다. 청소 후에는 피톤치드 서비스를 진행하고 있으며 고객님의 만족도를 우선으로 하여 작업을 하기때문에 현장검수를 원칙으로 하여 작업을 하고 있습니다 :)
저희 블로그()를 방문해주시면 저희가 작업해온 사진들을 보실 수 있으니 참고해주시면 감사하겠습니다 :)
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
기본적으로 평당 금액으로 측정을 하고 있으나, 원룸, 투룸의 경우처럼 평당으로 계산하면 한사람 분의 인건비도 나오지않는 경우도 있기에 그런 경우에는 최소 금액을 받고 진행을 하고 있습니다 :)
그 이외의 경우는 일반적으로 입주청소 < 이사청소 < 인테리어청소 < 거주청소 순으로 금액을 측정하여 진행을 하고 있습니다 :) 추가적으로 궁금하신 사항이 있으시면 언제든지 말씀해주시면 상담을 도와드리도록 하겠습니다!
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
대표적으로 퇴거청소 및 쓰레기가 많이 쌓여있는 집 등 고객님들이 바쁘셔서 관리가 안되어 있는 집들을 주로 작업을 하였으며, 대부분의 경우 4시간~5시간 정도 꼼꼼하게 작업하여 진행을 하고 있습니다.
원룸 : 3시간~4시간 (소형평수)
투룸 : 4시간~4시간 30분
아파트 : 평수에 따라 다름
등 평균적으로는 위와 같지만 현장의 오염도에 따라 달라질수 있습니다 :)
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
1.A/S규정
- 기본적으로 사전에 고지한 청소 범위내에서 청소가 안된 부분이 발견되었을시 가능하
며, 검수과정에서 A/S가 발생하지 않도록 고객님과 현장 팀장이 검수를 같이 진행하는 것을 원칙으로하여 진행하고 있습니다. 미흡한 부분이 있으면 현장에서 바로 처리하여 드리고 있습니다. 그렇기떄문에 현장검수가 어려우실 시 사전에 미리 말씀드려 주시면 감사하겠습니다.
2. 환불규정
- 기본적으로 고객님의 노쇼현상 방지로 예약금을 받고 진행을 하고 있습니다. 저희가 하루에 진행할 수 있는 서비스가 제한이 되다보니 예약 후 취소를 하게되면 다른 일정을 받지 못하고 있어요 ㅠㅠ 그러다보니 청소 당일 5일전까지만 예약금을 돌려드리고 있습니다. 청소 서비스의 환불의 경우에는 현장팀장보다는 상담하셨던 쪽으로 연락주시면 감사하겠습니다.
