질문답변

Q. 서비스가 시작되기 전 어떤 절차로 진행하나요?

카카오톡으로 현장 사진을 확인 후 고객님의 청소 우선 순위 등을 세밀하게 조율하고 소통하며 서비스를 진행합니다.

Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?

저희는 사무실 청소(바닥왁스 및 카페트 청소), 시스템에어컨 세척, 패브릭 의자 습식청소 그리고 식당 후드 청소를 전문적으로 제공하고 있습니다. 하지만 이외에도 다양한 청소 서비스가 가능하며 현장 상황과 고객님의 요청에 따라 이에 알맞은 서비스를 제공합니다.

Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?

원칙은 방문 견적이나 숨고 어플 특성상 불가능하기에 고객께서 제공해주시는 사진과 청소 범위 및 평수, 방 갯수, 오염도를 고려하여 견적을 산정합니다.

Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?

바닥 왁스와 카페트 청소를 주력으로 진행하며 두 서비스 모두 작업 현장의 크기와 집기류 유무, 오염도에 따라 소요 시간이 달라집니다. 바닥 왁스의 경우는 세척과 건조를 거친 뒤 2회 코팅을 해야 하기 때문에 카페트 청소보다 시간이 조금 더 소요됩니다.

Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?

저희는 청소 서비스 완료 후 고객께서 현장에 직접 오셔서 검수하시는 것을 원칙으로 하고 있습니다. A/S의 경우 청소가 불가능한 오염이 아닌 경우 책임감을 갖고 고객께서 만족하실 수 있도록 재작업을 진행합니다.