🧹 청소 서비스 시작 전 진행 절차
1️⃣상담 신청 (전화 or 온라인)
고객님께서 문의를 주시면, 현장 경험이 풍부한 대표가 직접 상담을 진행합니다.
(청소 범위, 희망 일정, 현장 상태 등 기본 정보 확인)
2️⃣.견적 안내 및 예약 확정
현장 사진 또는 설명을 바탕으로 합리적인 견적을 안내드리고, 예약 일정을 확정합니다.
(현장 상황에 따라 사전 방문 견적이 필요할 수도 있습니다.)
2️⃣청소 전날 해피콜 진행 ☎️
배정된 현장 팀장님이 고객님께 직접 연락드려 일정 재확인 및 요청사항, 주의사항 등을 체크합니다.
3️⃣청소 당일 현장 방문 및 안내
4️⃣약속된 시간에 전문 청소팀이 방문하여 작업 전 간단한 브리핑 후 청소를 시작합니다.
추가 비용이나 특이사항이 있다면 사전에 안내드립니다.
5️⃣청소 완료 후 최종 점검 ✅
고객님과 함께 청소 결과를 점검하고, 이상 없을 시 마무리됩니다.
필요시 사후 관리나 청소 팁도 안내드립니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
🧼 입주청소
이사 전/후 집 전체를 처음처럼 깨끗하게 청소하는 서비스입니다. 신축/구축 모두 가능하며, 바닥, 창틀, 욕실, 주방까지 꼼꼼하게 진행됩니다.
🏠 거주청소
현재 거주 중인 공간을 전문 장비와 인력을 통해 대청소합니다. 정기청소와는 다른 깊이 있는 클리닝으로, 오염도에 따라 맞춤 청소가 진행됩니다.
📦 이사청소
이사 전 퇴거청소 또는 이사 후 입주 전 청소를 의미하며, 특히 냄새 제거, 묵은 때 제거, 벽지 곰팡이, 찌든 기름때 제거 등 집중 케어합니다.
✨ 특수청소
장기간 방치된 집, 반려동물로 인한 오염, 곰팡이, 해충 등이 있는 공간 등 일반 청소로 해결되지 않는 환경에 대해 진행됩니다.
📌 부분청소 & 맞춤형 청소
욕실만, 주방만, 베란다만 등 필요한 공간만 선택하여 진행하는 부분청소도 가능하며, 고객 요청사항에 따라 유연하게 맞춰드립니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
1️⃣면적 (평수)
가장 기본적인 기준입니다. 집의 크기가 클수록 인력과 시간이 더 들어가기 때문에 평수에 따라 기본 단가가 달라집니다.
예: 20평대, 30평대, 40평 이상 등
2️⃣청소 유형
입주청소 / 거주청소 / 이사청소 / 특수청소 등
거주청소나 특수청소는 짐이나 오염 상태에 따라 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
3️⃣오염도
상태가 심하게 오염된 경우(곰팡이, 기름때, 쥐 배설물 등)에는 추가 비용이 발생할 수 있어요.
고객 설명 또는 사진 확인을 통해 사전 판단합니다.
4️⃣옵션 공간 추가 여부
베란다 수, 다용도실, 펜트리, 드레스룸 등 부가 공간이 많을 경우
추가 옵션(싱크대 곰팡이 제거, 욕실 실리콘 교체, 스팀 살균 등)
5️⃣현장 위치 및 접근성
주차 불가, 엘리베이터 없음 등 작업 난이도가 올라가면 비용에 반영될 수 있습니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
1️⃣1~1X평 1~2명 투입 청소시간 3~4시간 소요
2️⃣10~2X평 2~3명 투입 청소시간 3~4시간 소요
3️⃣20~3X평 3~4 명 투입 청소시간 4~5시간 소요
4️⃣그 외 상가 및 40~평수 5~6명 투입 청소시간 (청소시간 4~5시간 소요)
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
🛠️ A/S 및 환불 규정 안내
✅ A/S (무상 재방문) 안내
서비스 완료 후 5일 이내 청소 품질에 문제가 있다고 판단될 경우, 무상으로 재방문 A/S를 제공합니다.
A/S 가능 사례:
청소 누락 또는 미흡한 부분
고객 요청 범위 내에서 정리가 안 된 부분
눈에 띄는 오염이 그대로 남아 있는 경우
단, 고객 귀책에 의한 재오염, 구조적 문제, 추가 요청 범위 외 청소는 A/S 대상에 포함되지 않습니다.
💰 환불 및 취소 규정
서비스 전(72시간 전)까지 취소 시 100% 환불 가능
당일 취소 시 인건비 및 준비 비용이 발생되어 일부 차감 후 환불 처리됩니다.
서비스 완료 후에는 환불이 불가하며, 문제 발생 시 무상 A/S로 우선 대응드립니다.
📞 고객문의 및 접수 방법
A/S 또는 일정 관련 문의는 숨고채팅, 카카오톡 채널, 유선상담, 홈페이지를 통해 접수 가능합니다.
고객 만족을 최우선으로 생각하며 빠르고 정직한 응대를 약속드립니다.
