1. **증상 및 요청 사항 접수**
문의를 통해 현재 증상이나 원하시는 작업(조립, 업그레이드, 수리 등)을 자세히 확인합니다.
2. **상담 및 견적 안내**
증상을 바탕으로 예상 원인과 작업 내용을 설명드리고, 예상 비용을 안내해드립니다. 필요한 경우 사진을 받아 1차 진단도 가능합니다.
3. **작업 진행**
고객과 협의한 내용에 따라 작업을 진행합니다. 수리 과정에서 추가 비용이 발생하는 경우에는 반드시 사전 안내 후 진행합니다.
4. **최종 점검 및 인도**
조립 및 수리 완료 후 부팅, 안정성, 온도 등을 꼼꼼하게 점검한 뒤 고객에게 결과를 설명드리고 인도합니다.
항상 정직한 진단과 투명한 비용 안내를 원칙으로 작업하고 있습니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
다양한 컴퓨터 관련 서비스를 제공하고 있습니다.
* **컴퓨터 조립** : 게이밍 PC, 사무용 PC, 영상 편집용 PC 등 용도와 예산에 맞는 맞춤형 조립
* **컴퓨터 수리** : 전원 불량, 부팅 불가, 블루스크린, 발열, 소음, 성능 저하 등 다양한 고장 진단 및 수리
* **업그레이드** : CPU, 메모리(RAM), SSD, 그래픽카드 등 성능 향상을 위한 부품 교체 및 업그레이드
* **윈도우 및 프로그램 설치** : 운영체제 설치, 드라이버 설정, 필수 프로그램 설치 및 최적화
* **데이터 백업 및 이전** : 기존 PC의 데이터를 안전하게 백업하거나 새 PC로 이전
* **점검 및 유지보수** : 내부 청소, 써멀 재도포, 케이블 정리, 시스템 안정성 점검 등 예방 정비
항상 고객의 사용 목적과 예산을 먼저 고려하여 가장 효율적인 방법을 제안해드립니다. 불필요한 부품 교체나 과도한 수리를 권하지 않으며, 작업 전 충분한 설명과 합리적인 견적으로 믿고 맡기실 수
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
견적은 작업 내용과 난이도, 필요한 부품 여부를 기준으로 합리적으로 산정합니다.
* **컴퓨터 조립** : 사용 목적(게이밍, 사무용, 영상 편집 등)과 예산에 맞춰 부품을 구성한 후 조립 비용을 안내해드립니다.
* **컴퓨터 수리** : 증상을 먼저 확인한 뒤 예상 원인을 진단하고, 필요한 작업 범위에 따라 견적을 안내합니다.
* **업그레이드 및 부품 교체** : 교체할 부품의 종류와 작업 난이도를 반영하여 견적을 산정합니다.
* **소프트웨어 작업** : 윈도우 설치, 드라이버 설정, 프로그램 설치 등은 작업 항목에 따라 비용이 결정됩니다.
사진이나 증상을 미리 보내주시면 대부분 1차 견적 안내가 가능하며, 실제 점검 결과 추가 작업이 필요한 경우에는 **반드시 고객과 상담 후 진행**합니다. 사전 안내 없이 추가 비용을 청구하지 않으며, 합리적이고 투명한 견적을 원칙으로 서비스를 제공하고 있습니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
대표적으로 많이 진행하는 서비스는 다음과 같습니다.
**1. 게이밍 PC 조립**
* 고객의 예산과 사용 목적에 맞춰 부품 선정부터 조립, BIOS 설정, 윈도우 설치, 드라이버 설치, 안정성 테스트까지 진행합니다.
* **소요 시간 : 약 2~4시간**
**2. 컴퓨터 고장 진단 및 수리**
* 전원 불량, 부팅 불가, 블루스크린, 과열, 소음, 성능 저하 등 다양한 증상을 원인부터 정확하게 진단하여 수리합니다.
* **소요 시간 : 약 30분~2시간** (증상에 따라 상이)
**3. SSD·메모리 업그레이드**
* 저장장치 및 메모리 교체 후 데이터 이전, 운영체제 설정, 성능 점검까지 함께 진행합니다.
* **소요 시간 : 약 30분~1시간 30분**
**4. 내부 청소 및 써멀 재도포**
* 먼지 제거, 쿨러 및 방열판 청소, CPU 써멀 재도포를 통해 발열과 소음을 개선합니다.
* **소요 시간 : 약 30분~1시간**
모든 작업은 단순히 조립이나 부품 교체
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
고객이 안심하고 서비스를 이용하실 수 있도록 아래와 같은 기준으로 A/S를 제공하고 있습니다.
* **조립 및 작업 불량**으로 인해 발생한 문제는 일정 기간 무상으로 점검 및 A/S를 진행합니다.
* **신품 부품의 초기 불량**이 확인되는 경우 해당 제조사의 보증 정책에 따라 교환 및 A/S를 도와드립니다.
* 작업 후 이상 증상이 발생하면 먼저 증상을 확인한 뒤 원인을 진단하고, 작업과 관련된 문제일 경우 책임지고 조치해드립니다.
**환불 안내**
* 작업이 시작되기 전에는 취소가 가능합니다.
* 작업이 완료된 서비스는 작업 비용의 환불이 어렵습니다.
* 다만, 작업상의 명백한 과실이나 약속한 서비스가 정상적으로 제공되지 않은 경우에는 재작업 또는 환불 여부를 고객과 협의하여 합리적으로 처리해드립니다.
항상 투명한 설명과 책임감 있는 사후 지원을 원칙으로 고객이 믿고 맡길 수 있는 서비스를 제공하겠습니다.
