임종이 임박했거나 장례가 발생하면 먼저 현재 상황을 상담합니다. 고인의 위치, 장례 희망지역, 예상 조문객, 종교, 장지 등을 확인한 뒤 장례식장과 장례 규모를 함께 결정합니다.
필요한 서비스와 예상 비용을 가족에게 설명하고 동의한 내용으로 장례를 진행합니다. 장례가 시작되면 입관, 조문, 발인, 화장 및 장지까지 전체 일정을 장례지도사가 직접 확인하며 진행합니다.
평안드림은 선불식 상조상품 가입을 먼저 권하는 방식이 아니라, 실제 장례 상황에 맞는 서비스를 결정해 진행하는 후불제 장례 방식입니다. 대금과 정산 방법은 진행 전 안내드리고, 실제 진행 내용을 확인하여 정산합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
평안드림은 대구·경북 지역의 장례를 전문적으로 진행합니다. 20년 경력 장례지도사가 직접 상담하고 장례 현장을 책임집니다.
임종 직후 무엇부터 해야 하는지 안내하는 것부터 장례식장 선택, 빈소 규모 결정, 입관, 장례 의전, 발인, 화장 예약, 장지까지 장례 전 과정을 지원합니다.
일반 장례뿐 아니라 기독교 장례, 가족의 종교와 상황에 맞는 장례도 상담 가능합니다. 불필요한 항목을 무조건 권하기보다 가족에게 필요한 것과 선택 가능한 것을 구분해 설명드리는 것을 중요하게 생각합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
장례비용은 장례 규모, 예상 조문객 수, 필요한 인력과 장례용품, 장례 기간, 종교 및 진행 방식 등에 따라 달라질 수 있습니다.
상담 시 가족의 상황과 희망하는 장례 형태를 먼저 확인하고, 필요한 항목과 선택 가능한 항목을 구분하여 설명한 뒤 견적을 안내합니다. 추가로 필요한 항목이 발생하는 경우에도 가족과 먼저 상의한 후 진행합니다.
단순히 가장 저렴한 금액을 제시하는 것보다, 어떤 서비스가 포함되고 무엇 때문에 비용이 발생하는지 가족이 이해할 수 있도록 설명하는 것을 원칙으로 합니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
대표적인 서비스는 일반적인 3일장 장례 전 과정 진행입니다. 임종 직후 상담부터 장례식장 입실, 빈소 준비, 입관, 조문 일정, 발인, 화장 및 장지까지 가족과 함께 전체 일정을 진행합니다.
일반적인 경우 약 3일이 소요되며, 장례 형태와 가족 상황에 따라 무빈소 장례나 일정이 달라질 수 있습니다. 평안드림은 장례 시작부터 마무리까지 한 흐름으로 확인하며 진행하는 것을 원칙으로 합니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
장례 진행 전 서비스 내용과 예상 비용을 충분히 설명드리고 확인 후 진행합니다. 진행 중 서비스 내용이나 비용에 변경이 필요한 경우에는 가족과 먼저 상의한 뒤 반영합니다.
장례 특성상 이미 제공된 인력, 용품, 시설 및 진행 서비스는 단순 취소가 어려울 수 있으며, 취소나 변경이 발생한 경우 실제 제공된 서비스와 발생 비용을 기준으로 안내드립니다. 미제공 항목에 대해서는 실제 진행 여부를 확인해 정산합니다.
장례 종료 후에도 진행 내용이나 비용과 관련해 확인이 필요한 부분이 있으면 상담을 통해 설명드립니다.
