상담을 통해 현장 상황(도어락 모델명, 증상, 냉장고 모델 등)을 먼저 파악합니다. 필요시 현장 사진을 요청드릴 수 있으며, 이를 바탕으로 예상 견적과 방문 시간을 안내해 드립니다. 현장에 도착하면 시공 전 다시 한번 상태를 정밀 진단하고 최종 작업 내용을 설명해 드린 후 서비스를 시작합니다."
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
"디지털 도어락 긴급 개방 및 설치, 인터폰/비디오폰 교체를 전문으로 합니다. 특히 갑작스러운 고장이나 키분실로 인한 긴급 개방 시, 무조건적인 파손보다는 특수 장비를 활용한 정밀 진단을 통해 도어락을 최대한 살릴 수 있는 방법을 먼저 제시해 드립니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
"기본 출장비에 작업의 난이도(파손 개방 여부, 배선 작업 복잡도 등)와 교체되는 제품(도어락, 인터폰 등)의 비용을 합산하여 산정합니다. 투명한 정찰제 공임을 원칙으로 하며, 상담 시 안내해 드린 견적에서 현장 변수가 없는 한 추가 비용을 요구하지 않습니다."
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
맞춤형 정밀 타공 및 설치: 보조키형, 주키형, 최신형 푸시풀 도어락까지 문 재질(방화문, 유리문, 샷시문)에 맞춰 문 손상 없이 깔끔하게 설치합니다.
현관문 컨디션 최적화 (Door Care): 도어락이 잘 안 잠기는 원인의 80%는 문 처짐입니다. 설치 시 문 수평과 걸쇠 위치를 미세하게 조정하여, 무리하게 힘을 주지 않아도 부드럽게 잠기도록 세팅해 드립니다.잔고장 예방 세팅: 문이 닫힐 때 충격을 줄여주는 도어클로저 조절이나, 배터리 소모를 빨리 시키는 유격 현상을 현장에서 즉시 잡아드립니다.
친절한 사용 가이드: 설치 후 설정, 스마트키 등록, 비상시 대처법(9V 배터리 사용법 등)을 고객님이 완전히 이해하실 때까지 상세히 설명해 드립니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
"시공상의 결함으로 인한 하자는 설치 후 1년간 무상 A/S를 보장합니다. 단, 고객님의 부주의로 인한 파손이나 제품 자체의 기계적 결함(제조사 결함)은 해당 제조사의 서비스 규정을 따릅니다. 서비스 완료 후 현장에서 정상 작동 여부를 고객님과 함께 철저히 검수한 후 마무리하므로 안심하고 맡기셔도 됩니다."
