숨고 채팅으로 업종·사용 중인 툴·고민을 간단히 알려 주시면 맞는 범위를 안내드립니다. 견적 확정 후 숨고페이로 결제하시면 질문지(약 10분)를 보내 드리고, 답변 접수 후 3일 안에 A4 1장 진단 리포트를 전달합니다. 리포트 확인 후 1회 보완해 드립니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
CRM 운영 진단이 전문입니다. 세그먼트, 자동 시나리오(가입·구매·이탈), A/B 테스트, 앱푸시·알림톡·문자 메시지, 발송 규제((광고) 표기·야간 수신 동의)까지 5영역 20문항으로 점검하고, 막힌 곳 2개와 우선순위 처방 3개를 드립니다. Braze 외 다른 CRM 툴도 가능합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
서면 진단(1장 리포트)은 정해진 범위라 고정 금액으로 안내드리고, 1:1 상담이나 자동화 세팅 상담은 범위·시간에 따라 견적을 드립니다. 실행 대행·데이터 분석은 포함되지 않으며, 추가 비용이 생기는 경우 결제 전에 먼저 알려 드립니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
숨고에서는 이제 막 활동을 시작해 완료 건은 아직 없습니다. 대표 서비스는 CRM 원페이지 진단으로, 질문지 접수 후 3일 안에 리포트를 전달합니다. 가상 쇼핑몰로 만든 샘플 리포트(가상 데이터)를 채팅으로 보여 드릴 수 있습니다. 실제 고객사 사례는 비밀 유지를 위해 공개하지 않습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
작업 시작 전 취소는 전액 환불합니다. 리포트 전달 후에는 1회 보완해 드리며, 그 이후 환불은 숨고 환불 규정을 따릅니다. 접수 전 이해상충이 확인되면 진행하지 않고 전액 환불합니다.
