유선상 상담을 통해 고객님의 컴퓨터 문제를 파악하고, 현장 방문 또는 유선 상담을 통해 맞춤형 진단을 진행합니다. 수리 항목과 예상 비용에 대한 설명을 드리고, 고객님이 동의하시면 예약제로 서비스를 진행합니다. 추후 서비스 진행 전, 다시 한번 확인 연락을 드려 고객님과의 시간을 조율하고 수리가 진행됩니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
저희 컴닥터는 컴퓨터 및 노트북 수리를 전문으로 제공합니다. 하드웨어 교체, 바이러스 및 악성코드 제거, 운영체제 재설치, 데이터 복구 등 다양한 서비스를 제공합니다. 또한, 모니터 수리, 네트워크 설치 및 라우터 설정도 전문적으로 다루고 있습니다. 고객님께서 필요로 하시는 다양한 컴퓨터 관련 문제를 해결해 드리고 있습니다
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
수리 견적은 고객님의 컴퓨터 문제에 따라 달라집니다. 하드웨어 수리의 경우, 고장 부품에 따른 부품 비용과 수리 시간에 따라 비용이 다르며, 소프트웨어 문제는 진단 후 필요한 작업에 따라 결정됩니다. 자세한 견적은 상담 과정에서 정확하게 안내해 드리고 있습니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
대표적인 서비스로는 노트북 수리, 바이러스 및 악성코드 제거, 데이터 복구가 있습니다. 보통 30분에서 2시간 정도 소요되며, 하드웨어 수리나 데이터 복구의 경우 좀 더 시간이 걸릴 수 있습니다. 수리 전, 고객님께 예상 소요 시간을 정확히 안내해 드립니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
서비스 완료 후 당일 검수를 원칙으로 하며, 고객님께서 수리된 기기의 상태를 확인하신 후 문제가 있을 경우 5일 이내에 A/S 요청을 하실 수 있습니다. 만약 수리된 기기에서 불만족스러운 부분이 있다면, 확인 후 조치를 취해드립니다.
취소 및 환불 규정은 다음과 같습니다:
예약 후 3일 이내 취소: 예약금 전액 환불
예약 후 1일 이내 취소: 10% 취소 수수료 발생
당일 취소: 20% 취소 수수료 발생, 환불 불가
