유선 상담을 통해 현재 사용 중인 모델과 설치 환경(배수구 유무, 가스관 상태 등)을 1차로 확인하여 맞춤 견적을 안내해 드립니다. 이후 원하시는 일정에 맞춰 예약제로 운영되며, 방문 전 해피콜을 통해 도착 예정 시간과 현장 준비 사항을 다시 한번 안내해 드린 뒤 작업이 시작됩니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
가정용 보일러 및 가스온수기, 전기온수기 설치·교체를 전문으로 하며, 배관 청소 서비스를 제공하고 있습니다. 단순히 기기만 교체하는 것이 아니라 일산화탄소 경보기 설치, 가스관 연결 점검, 시스템 시운전까지 안전과 직결된 모든 과정을 꼼꼼하게 시공해 드립니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
보일러 모델의 용량(평형별)에 따른 기본 설치비가 책정되어 있으며, 현장 상황에 따른 연통 연장, 배관 수정, 가스 플렉시블 교체 여부에 따라 추가 비용이 발생할 수 있습니다. 고객님의 비용 부담을 덜어드리기 위해 상담 과정에서 현장 사진 등을 통해 최대한 정확하고 투명한 견적을 산출해 드립니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
일반적인 가정용 보일러 교체 작업은 현장 상황에 따라 차이가 있으나 평균 2~3시간 정도 소요됩니다. 난방 배관 청소나 특수 현장의 경우 시간이 추가될 수 있으며, 작업 시작 전 기사님이 현장 상태를 점검한 뒤 예상 종료 시간을 상세히 안내해 드립니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
예약 확정 후 고객님 사정으로 취소하실 경우 아래와 같은 환불 규정이 적용됩니다.
3일 전 취소: 예약금 전액 환불
1일 전 취소: 제품 준비 및 스케줄 선점에 따른 취소 수수료 10% 발생
당일 취소: 취소 수수료 20% 발생
설치 후 시공상의 결함에 대해서는 규정에 따라 무상 A/S를 보장하며, 설치 당일 시운전을 통해 정상 작동 여부를 고객님과 함께 최종 확인하는 것을 원칙으로 합니다.
