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질문답변

Q. 서비스가 시작되기 전 어떤 절차로 진행하나요?
1. 상담 및 사진 확인 타일 사진과 시공 부위를 보내주시면 정확한 견적과 타일에 어울리는 줄눈 색상을 안내드립니다. 2. 일정 예약 원하시는 날짜를 조율한 후 시공 일정을 확정합니다. 3. 대표 직접 시공 대표가 직접 방문하여 기존 줄눈 상태를 확인하고 꼼꼼하게 시공합니다. 4. 시공 완료 및 관리 안내 시공 후 관리 방법과 주의사항을 자세히 안내드리며, 궁금한 점도 편하게 문의하실 수 있습니다. COZY줄눈는 하루 한 집만 시공하며, 상담부터 색상 추천, 시공까지 대표가 직접 책임지고 진행합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
COZY줄눈는 폴리우레아·케라폭시 줄눈 시공을 전문으로 합니다. 신축 입주 전부터 거주 중 재시공까지 진행하며, 욕실 바닥, 욕실 벽, 현관, 베란다, 세탁실, 거실 등 다양한 공간을 시공합니다. 특히 타일에 가장 잘 어울리는 줄눈 색상을 추천하는 자체 색상 추천 시스템을 운영하고 있어 공간과 자연스럽게 어우러지는 결과를 제공해드립니다. 또한 대표가 직접 상담부터 시공까지 진행하며, 하루 한 집만 예약하여 꼼꼼한 시공과 마감을 원칙으로 하고 있습니다. 단순히 줄눈을 채우는 것이 아니라 공간의 분위기와 관리 편의성까지 고려한 시공을 제공하는 것이 COZY줄눈의 가장 큰 차별점입니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
COZY줄눈는 사전에 안내드리는 가격표를 기준으로 견적을 산정합니다. 시공 부위(욕실, 현관, 베란다 등), 자재(폴리우레아/케라폭시), 기존 줄눈 상태(신축·재시공 여부)를 확인한 후 정확한 견적을 안내드립니다. 대부분은 타일 사진만 보내주셔도 상담과 견적이 가능하며, 상담 시 안내드린 금액 외에 임의로 추가 비용을 요구하지 않습니다. 또한 공간에 어울리는 줄눈 색상 추천까지 함께 도와드려 시공 후 만족도를 높여드립니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
욕실, 현관, 베란다, 세탁실, 거실 등 폴리우레아·케라폭시 줄눈 시공을 가장 많이 진행하고 있습니다. 신축 입주 전 시공부터 거주 중 재시공까지 다양한 현장을 경험했으며, 공간과 타일에 맞는 맞춤 색상 추천도 함께 제공하고 있습니다. 작업 시간은 시공 범위에 따라 약 3시간~3일 정도 소요됩니다. 욕실 바닥 1곳, 현관 등 소규모 시공 : 약 3~4시간 욕실 바닥 2곳 + 현관 : 약 4~6시간 욕실 벽 전체, 거실 등 대규모 시공 : 1~3일 모든 작업은 대표가 직접 상담부터 시공까지 진행하며, 하루 한 집만 예약하여 꼼꼼한 시공 품질을 최우선으로 하고 있습니다. 또한 폴리우레아는 약 24시간, 케라폭시는 약 72시간의 양생 시간이 필요하므로, 시공 후 관리 방법까지 자세히 안내해드립니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
COZY줄눈는 시공 후 2년 A/S를 제공합니다. 시공 불량으로 인한 들뜸, 탈락 등 A/S가 필요한 경우 현장 확인 후 무상으로 보수해드립니다. 다만 고객 과실, 외부 충격, 건물 하자(누수·균열), 타 업체 작업으로 인한 손상은 A/S 대상에서 제외될 수 있습니다. 시공 전 충분한 상담과 현장 확인 후 작업을 진행하기 때문에 단순 변심에 의한 환불은 어렵습니다. 다만 시공 전에는 일정 변경 및 취소에 대해 충분히 협의해드리며, 문제가 발생한 경우에도 끝까지 책임감 있게 대응해드립니다.