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질문답변

Q. 서비스가 시작되기 전 어떤 절차로 진행하나요?
먼저 전화 상담을 통해 회원님의 현재 상태와 불편한 부분, 그리고 운동 목표를 간단히 파악한 후 방문 일정을 예약해 드립니다. 방문 시에는 대표원장 또는 전문 트레이너가 직접 정밀한 움직임 평가(피지컬 테스트)를 진행합니다. 관절 가동범위, 근육의 길이와 긴장도, 좌우 비대칭 등을 세밀하게 체크하여 현재 신체 상태와 문제의 원인을 함께 확인해 드립니다. 평가 결과를 바탕으로 회원님께 맞춤형 프로그램과 진행 방향을 상세히 안내드리고, 궁금하신 사항들에 대해 충분히 답변해 드립니다. 모든 설명을 듣고 진행에 동의하시면 결제 후 트레이닝을 시작하게 됩니다. 충분히 이해하고 결정하실 수 있도록 안내해 드리니 편하게 문의해 주세요.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
리얼무브먼트는 정밀한 움직임 평가를 기반으로 회원님 개개인의 신체 상태에 맞춘 맞춤형 프로그램을 제공합니다. 평가 결과 유연성이 부족하신 분께는 [패시브 스트레칭]을 통해 관절 가동범위와 근육의 긴장을 안전하게 풀어드리고, 자세 틀어짐이나 좌우 비대칭이 심하신 분께는 [체형 교정] 프로그램으로 신체 균형을 맞춰드립니다. 재활이 필요하신 분께는 PAR 시스템(수동 → 보조능동 → 저항 단계)에 기반한 [기능 운동]을 단계적으로 진행하며, 기초 체력이 부족하신 분께는 [기초 체력 운동]을 통해 안전하게 체력을 끌어올려 드립니다. 대표원장의 임상 경험과 검증된 트레이너들의 전문성을 바탕으로, 단순한 통증 완화를 넘어 일상에서도 효과적으로 움직일 수 있는 몸을 만드는 것을 목표로 합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
먼저 정밀한 움직임 평가를 통해 회원님의 신체 상태를 파악한 후, 해결이 필요한 부분이 어느 정도인지(범위와 난이도)를 토대로 적합한 프로그램과 회차를 안내드립니다. 신체 문제가 단순하고 적을 경우 비교적 짧은 기간의 프로그램으로도 충분한 효과를 볼 수 있지만, 여러 부위에 복합적인 문제가 있거나 만성적인 경우에는 더 많은 회차와 시간이 필요할 수 있습니다. 이처럼 회원님께 실제로 소요되는 시간과 노력에 따라 비용에 차이가 발생하며, 견적을 안내드릴 때 그 기준을 함께 설명해 드리니 안심하고 상담받으실 수 있습니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
가장 대표적인 진행 방식은 주 2회, 총 4주(8회) 과정입니다. 단기간에 집중적으로 평가와 트레이닝을 반복하며 신체 변화의 흐름을 만들어가는 방식으로, 많은 회원님들이 이 패턴으로 좋은 결과를 경험하셨습니다. 트레이닝은 한 번에 끝나는 것이 아니라, 매 세션마다 진행 상황을 다시 평가하며 추가로 해결이 필요한 부분을 계속 찾아내는 과정입니다. 4주 과정을 마친 후에도 새롭게 발견된 문제를 해결하고 싶으신 분들은 회원님과의 충분한 상담과 동의를 거쳐 프로그램을 연장해 진행하기도 합니다. 이처럼 정해진 기간에 그치지 않고, 회원님의 신체 변화와 목표에 맞춰 유연하게 진행해 드리는 것이 리얼무브먼트만의 방식입니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
회원님의 권리와 안심을 최우선으로 생각하여 다음과 같이 환불 규정을 운영하고 있습니다. 프로그램 시작 전에는 사유에 관계없이 결제하신 금액 전액을 환불해 드립니다. 프로그램을 시작하신 이후에도, 실제로 사용하신 회차에 대해서만 1회 비용으로 다시 계산하여 차감하고 나머지 미사용 회차는 모두 환불해 드립니다. 즉, 패키지 할인가가 아닌 실제 사용 회차 수만큼만 비용을 부담하시도록 하여 회원님께 불리하지 않도록 합리적으로 처리해 드리고 있습니다. 궁금하신 부분이 있으시면 언제든 편하게 문의해 주세요.