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질문답변

Q. 서비스가 시작되기 전 어떤 절차로 진행하나요?
상담 예약시 환자의 정보수집 (보호자 정보 ,병력 이동수댠등을 사전 문진) 날짜와 이용시간을 조율하고. 이용 요금 계좌이체 시 예약 확정이된다
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
• 간호사 밀착 동행: 전문 간호 인력이 전 과정을 함께하며 상태를 체크합니다 • 메디컬 레포트: 의사의 전문적인 설명을 알기 쉽게 풀어 환자와 보호자에게 리포트로 전달합니다. • 병원 행정 및 검사 대행: 복잡한 접수, 수납 업무 및 넓은 병원 내 검사·채혈실 이동을 . 가이드 합니다 • 복약 및 귀가 케어: 약국 동행 및 복약 지도 확인 후, 수서역이나 자택까지 안전한 귀가를 돕습니다
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
기본 동행 4시간 (만남에서 귀가까지) 150000 유류 및 주차비 포함 집중 동행 8시간 (만남에서 귀가까지) 250000 유류 및 주차비 포함 1회 동행 외래 진료 동행 1회. (청소년 산부인과 동행 등) 80,000원 병원 앞 미팅, 진료 후 설명 후 마침 (부모님께 메디컬 레포트 제출) VIP 전담 (4주) 4주간 평일 동행 4,800,000원 유류 및 주차비 포함 VIP 전담 (2주) 2주간 평일 동행 2,800,000원 유류 및 주차비 포함
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
지방에서 오시는 환자 수서역으로 오시면 픽업ㅡ아산병원 유방암센터방문 ㅡ의사 면담시 동행하여 치료계획 듣고 질문ㅡ진료 후 피검사및 수납ㅡ치료 계획과 의사의 진료 내용 본인에게 설명ㅡ다음 예약일 확인하고 수서역 도착하여 기차태워 보내드리기ㅡ가족들에게 오늘의 메디칼 레포트작서하여 전송 및 통화
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
• 예약 확정: 서비스 예약 시 이용 금액을 이체함과 동시에 예약의 효력이 발생합니다. • 조기 종료 시 안내: 본 서비스는 간호사 1:1 전담 매칭 서비스로, 진료가 조기 종료되더라도 예약된 시간 기준으로 요금이 산정되며 차액 환불은 불가합니다. (남는 시간 동안은 추가 건강 상담 및 복약 지도 등 세심한 케어를 지속해 드립니다.) • 환불 기준: (간호사 매칭 및 사전 준비를 위해 아래와 같은 표준 규정을 권장합니다.) • 서비스 이용 3일 전 취소: 100% 환불 • 서비스 이용 2일 전 취소: 70% 환불 • 서비스 이용 1일 전 취소: 50% 환불 • 당일 취소 및 노 쇼(No-show): 환불 불가 ㆍVip계약 후 조기 종료시 (4주.2주).환불