1.요청서 내용을 확인합니다.
2.채팅으로 작업 위치/증상/사진(가능 시)을 받아 가능 범위를 먼저 안내드립니다.
3.방문 후 현장에서 상태 확인 → 작업 범위·예상 시간·추가 가능성(발생 시 비용)을 작업 전 설명드립니다.
4.고객님 동의 후 작업 진행 → 마감 정리까지 마무리합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
오!집수리는 큰 공사보다 생활불편 수리에 집중합니다.
-수전교체, 도어락, 양변기, 방문손잡이, 방충망, 조명 등
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
[처음 약속한 견적 그대로!]
1.고객님께 작업 범위에 대해 충분히 설명을 드리고 고객님 동의 하에 작업을 시작합니다.
2.발생할 수 있는 변수와 그에 따른 추가 비용 가능성까지 안내해 드립니다.
3.사전에 고지하지 않은 변수가 발생해도 추가 비용을 청구하지 않습니다.
4.제가 꼼꼼히 체크하지 못한 책임은 제가 집니다. 안심하고 맡겨주세요.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
-생활수리 2건: 보통 50분 내외
예) 수전교체 + 배수 트랩 등
-생활수리 1건: 보통 30~45분
※ 현장 상태/난이도에 따라 시간이 달라질 수 있으며, 작업 전 안내드립니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
-작업 완료 후 동일 증상이 재발하면, 사진/영상과 함께 메시지 주시면 확인 후 안내드립니다.
-A/S 여부는 작업 항목/원인(노후, 사용환경, 부품 상태 등)에 따라 달라질 수 있어, 작업 시 기준을 설명드립니다.
-고객 요청으로 작업이 진행된 뒤에는 단순 변심 환불이 어려울 수 있습니다. 다만, 작업 범위/결과에 문제가 있는 경우는 상황 확인 후 최대한 책임 있게 조치합니다.
(추가 비용이 발생하는 경우는 반드시 작업 전 안내 후 동의 받고 진행합니다.)
