고객께서 의뢰하신 서비스 요청을 확인하고 그에 맞는 견적을 보내드립니다. 그 후 선택 의뢰 확정을 위해 원하시는 작업 관련하여 자세한 문의 사항 및 의견을 소통하게 됩니다. 협의/확인할 것들이 있으면 사전 조율하여, 실제 진행되는 과정 및 준비 사항과 관련하여 명쾌한 이해를 바탕으로 오류 및 예상치 못 한 상황 없이 (발생하더라도 유연한 대처를 위한) 마무리 될 수 있도록 대비하고 작업을 시작합니다. 견적(서비스 비용) 부분도 원하시는 범위 내에서 최적의 퀄리티를 확보할 수 있는 합리적인 방법을 함께 고민하는 방식으로 소통합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
저희 모루앤빌드의 영상 작업은 작업자(PD, 편집감독 등)가 일괄 진행 가능한 방식으로 진행됩니다. 혹시 더욱 전문적인 역량이 필요한 작업요소가 부분적으로 예상될 때에는 사전에 스태프의 형식으로 오랜 시간 합을 맞춰 온 풍부한 전문가 인프라를 활용하여 작업을 진행합니다. 1. 영상에 대한 기획/연출/원고(시나리오)/촬영/편집/음악/효과/자막 등 모든 세부 사항을 일괄 진행할 수 있는 경험과 솔루션을 갖추고 있습니다. 2. 편집 등 후반 작업이 필요하신 고객을 위해서 촬영본 요청 외에 퀄리티를 높이는 데에 도움이 되는 준비 사항도 소통하여 만전을 기하겠습니다. 3. 촬영이 필요할 경우 퀄리티를 보장할 수 있는 최신 장비 활용 가능한 전문 카메라 감독님과 협업하여 진행한다는 원칙 하에, 원하시는 정도에 따라 적합한 촬영이 가능하도록 인력을 구성합니다. 5. 생각하는 다양한 장르와 방식에 맞춰 신뢰를 바탕으로 한 경험과 노하우로 대응하겠습니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
서비스 의뢰 결정 전 충분한 상담(질문/답변)을 통해 고객의 눈높이와 예산에 맞는 영상을 제작해 드립니다. 저희가 견지하는 표준제작비(작업의 난이도 및 범위에 따른 서비스 요소 별 단가)를 토대로 소통하되, 가용 예산 및 원하시는 퀄리티에 최적화된 결과를 도출할 수 있도록 협의하는 것을 최우선으로 하겠습니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
영상의 주제/장르 및 투입된 작업에 따라 다양한 서비스가 진행되므로, 원하시는 작업 시작 및 완료 시점에 맞게 스케줄을 계획합니다. 그 과정에서 합리적인 시간을 제시해드리고 맞춰가는 방식으로 진행됩니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
가능한 한 3회 가량의 수정을 진행해 드립니다. 비효율적인 수정 상황이 발생하지 않도록 제작 전 과정을 통해 고객과 충분한 소통(점검 포인트 공유 및 진행 과정에 따른 피드백 반영 등)을 견지하겠습니다. 수정 내용 중 고객의 요청에 의한 변경 사항을 반영하기 위해 부득이하게 추가 촬영 및 작업이 필요한 경우, 추가 비용에 대한 충분한 협의를 통해 합리적으로 서비스를 진행해 드리겠습니다. 모든 과정과 결정은 고객의 이해 선상에서 소통을 통해 진행될 것입니다.
