먼저 채팅이나 전화로 원하시는 역할과 날짜, 장소, 소요시간을 확인합니다. 필요한 복장, 호칭, 상황 설정이나 주의사항 등을 사전에 충분히 상담한 후 견적을 안내드립니다. 예약이 확정되면 약속된 시간과 장소에 맞춰 방문하며, 요청하신 내용에 맞게 서비스를 진행합니다. 추가 비용이 발생할 수 있는 사항은 반드시 사전에 협의합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
결혼식 하객대행을 비롯해 친구·지인 역할, 각종 행사 및 모임 참석, 일상 동행 등 사람의 도움이 필요한 다양한 역할대행을 진행합니다. 단순히 자리를 채우기보다 현장에서 어색하지 않도록 상황과 분위기에 맞게 자연스럽게 행동하는 것을 중요하게 생각합니다. 간단한 심부름이나 구매·전달 등의 생활대행이나 오전시간, 저녁시간이후 단기알바도 가능합니다
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
기본적으로 소요시간, 이동거리, 역할의 난이도와 준비사항을 기준으로 견적을 산정합니다. 장거리 이동이나 별도의 복장·준비가 필요한 경우에는 사전에 협의하여 안내드리며, 상담 후 확정된 금액 외에 임의로 추가 비용을 요구하지 않습니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
최근에는 고객님의 요청으로 음식 구매 후 지정 장소까지 전달하는 생활대행 서비스를 진행했습니다. 구매부터 전달까지 약속된 시간에 맞춰 안전하게 완료했습니다. 역할대행은 요청하시는 상황과 역할에 따라 소요시간이 달라지므로 상담 시 예상 시간을 미리 안내드립니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
서비스 진행 전 일정 변경이나 취소가 필요한 경우 최대한 협의하여 조정해드립니다. 서비스 제공자의 사정으로 진행이 불가능한 경우에는 결제한 서비스 비용을 환불해드립니다. 고객님의 단순 변심이나 당일 취소, 약속 장소 도착 후 취소의 경우에는 이미 발생한 이동시간과 교통비, 준비 비용 등을 고려하여 환불 금액이 달라질 수 있습니다. 서비스 진행 중 요청 내용과 다른 문제가 발생한 경우에는 현장에서 바로 말씀해 주시면 가능한 범위에서 조치해드리겠습니다.
※ 실제 결제·환불은 숨고의 결제 방식 및 적용되는 환불정책이 있는 경우 해당 기준을 우선합니다.
