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질문답변

Q. 서비스가 시작되기 전 어떤 절차로 진행하나요?
저희는 표준화된 5단계 프로세스로 서비스를 제공합니다. 상담 접수 – 예약 희망일, 평수, 현장 상태, 고객 요구사항 확인 예약 확정 – 일정 확정 후 확정 현장 방문 – 사전 점검 및 작업 동선 계획 시공 진행 – 전문 장비 및 친환경 약제를 활용한 맞춤 청소 최종 점검 & 결제 – 고객 확인 후 마무리 및 결제 진행
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
저희는 입주청소 전문 회사로, 입주 전 공간을 안전·위생 기준에 맞게 최적화하는 데 중점을 두고 있습니다. 직영 운영: 파견이나 외주가 아닌 자체 관리 시스템 체계적 매뉴얼 기반 작업: 현장별 상황에 따른 맞춤형 적용 전문 장비·약제 사용: 단순 청소가 아닌, 살균·먼지 제거·잔여물 처리까지 포괄
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
비용은 평당 10,000원 기준으로 산정되며, 현장 상태와 옵션에 따라 합리적으로 조정됩니다. 기본 요금: 평당 10,000원 가산 요금: 심한 오염, 공사 잔여물 등 특수 상황 발생 시 추가 옵션: 가전 내부 청소, 욕실·주방 특수 작업 등 모든 비용은 사전 상담 단계에서 투명하게 안내드리며, 고객 동의 없이 추가 청구되지 않습니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
평균적으로 2시간 ~6시간 소요됩니다. 공간 크기, 오염도, 옵션 여부에 따라 차이가 있으나, 저희는 “속도보다 품질” 을 원칙으로 하여 완성도 있는 결과를 보장합니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
서비스 완료 후 불편 사항이 발생할 경우 즉각적인 A/S를 약속드립니다. 명백한 서비스 하자의 경우 재시공 또는 환불 보장 작업 후 후속 응대를 책임지고 진행 고객 만족을 최우선 가치로 삼아, 서비스 이후까지 관리되는 체계를 갖추고 있습니다.