[번역]
1. 요청서 확인 및 견적 제시
2. 계약 및 NDA 체결 (필요시)
의뢰인 요청 시, 프로젝트 착수 전 계약서를 작성하고 NDA(비밀유지계약서)를 체결합니다. 이 단계에서 프로젝트 일정, 번역물의 용도 및 목적, 지불 방법 등을 구체적으로 협의합니다.
3. 선금 결제 및 번역 착수
의뢰인의 선금 결제가 이루어지면 번역에 착수합니다.
[과외]
1. 요청서 확인 및 견적 제시
2. 비대면 학습상담 진행 (요청시)
견적에 동의한 의뢰인이 요청할 경우, 최대 30분간의 무료 비대면 학습상담을 진행합니다. 상담은 Zoom 링크를 통해 이뤄지며, 질의응답식으로 진행됩니다.(시범수업이 아닙니다!) 상담 이후 과외 진행을 원치 않으실 경우, 취소하셔도 무방합니다.
3. 선금 결제 및 수업 시작
과외비는 1개월치 선불이며, 의뢰인의 과외비 결제가 확인되면 협의된 날짜에 수업이 진행됩니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
[번역]
견적은 번역 프로젝트의 규모와 난이도, 번역 기간 등을 고려하여 산정합니다. (요청서에 적힌 번역 분야, 번역 분량이 원본 텍스트와 상이할 경우 견적이 협의 하에 조정될 수 있습니다.) 현재는 숨고 포트폴리오 축적을 위해 업계 시세보다 저렴한 단가에 서비스 중이지만, 향후 의뢰 건수가 누적되면 단가가 인상될 수 있습니다.
[과외]
견적은 대면여부, 과외시간 및 빈도, 과외장소, 레벨, 학습목적 등에 따라 달라집니다. 요청서에 해당 사항이 명확히 기재되어 있지 않을 경우, 채팅을 통해 구체적인 조건을 확인합니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
[번역]
1. A/S 규정
- 오역이나 누락 등 번역상의 오류가 발생했을 시 무상 A/S 제공합니다.
- 번역상의 오류에 기인하지 않은 추가적인 수정 사항은 원칙적으로 기본 번역료에 포함되지 않으며, 분량에 따라 추가 보수를 요구할 수 있습니다.
2. 환불 규정
- 번역 착수 전: 상호 협의하에 청약철회 및 환불가능
- 번역 착수 후: 단순변심으로 인한 환불 불가
- 번역물이 이미 완료되어 전달된 경우 환불이 불가능합니다.
- 고수의 귀책사유로 인해 약정된 서비스가 제공되지 않거나, 보편적인 기준에서 심각하게 부적절한 서비스가 제공된 경우, 결제 금액을 환불할 수 있습니다
[과외]
1. 보강 규정
- 수업시작 24시간 전까지 취소시 일주일 내로 보강해드립니다.
- 당일 수업취소는 수업 1회 차감으로 간주됩니다.
2. 환불 규정
- 회당 수업료로 계산하여 환불 요청 시점 기준 잔여 회차에 대한 수업료를 환불해드립니다.
- 완료된 수업에 대한 환불은 불가합니다.
