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질문답변

Q. 서비스가 시작되기 전 어떤 절차로 진행하나요?
원하시는 프로세서와 양식을 주시면 분석해서 상세한 견적을 드립니다. 온라인 및 오프라인 미팅을 통해 고객님의 요구사항을 상세히 청취하고, 실현 가능성을 면밀히 분석한 후, 합리적인 비용과 세부적인 개발 일정을 체계적으로 수립하여 진행하고 있습니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
ERP, 웹사이트, 앱 제작 유지보수 서비스를 제공하고 있습니다. 저희는 ERP 시스템 및 기업용 소프트웨어를 전문적으로 제공하며, 가장 빠른 시일 내에 편리하고 안전한 도큐랩의 ERP시스템을 제공해드립니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
견적은 작업의 난이도와 공수등을 감안하여 산정하고 있으며 기개발된 업무와 금액에 따른 할인율도 적용하고 있습니다. 기본적으로는 한국소프트웨어산업협회(KOSA)의 SW기술자 평균 임금 단가를 기준으로 개발 기간 및 범위를 고려한 1차 개발 견적을 산정합니다. 이후, 고객님과의 협의를 통해 개발 단가와 기간을 유연하게 재조정하고 있습니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
에코프로 문서관리 서비스를 제작 하였으며 약 1달 정도 소요 되었습니다. 또한 한국화학연구원에서 출입관리 및 안전관리 ERP시스템을 2주 안에 완성한 경험이 있습니다. 안정된 시스템 관리와 유지보수 및 업데이트 작업으로 인해 기존 고객사들께서는 확장된 버전의 ERP시스템을 적용을 하려고 합니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
프로그램을 완성하지 못한 경우 100% 환불하며 결과물에 불만이 있는 경우 협의하여 일정금액 환불 처리해 드립니다. 프로젝트 완료 후 3개월간 발생하는 모든 오류에 대해 무료로 유지보수를 제공합니다. 또한, 고객 변심을 제외한 프로젝트 진행 실패 시 전액 환불을 보장해드립니다.